Điện thoại không quét được CCCD để xác thực sinh trắc học, phải làm sao?

1. Đặt điện thoại vào vị trí CCCD đúng cách.

Để quét NFC, bạn thực hiện các bước sau đây:

- Đặt CCCD cố định tại một chỗ, đặt trên mặt phẳng (như trên bàn).

- Đặt điện thoại lên chíp điện tử phía sau CCCD, sao cho cạnh điện thoại vuông góc với CCCD. Vị trí đầu đọc chip NFC nằm ở mép trên của điện thoại hoặc sát camera. 

- Hệ thống sẽ nhận dạng NFC và tự động quét. 

Chú ý: người dùng không nên đặt trên mặt phẳng kim loại vì có thể dẫn đến việc bị nhiễu sóng, xảy ra lỗi trong quá trình quét. 

2. Riêng dòng iPhone

- Để có thể quét CCCD, thiết bị cần phải có đầu đọc NFC. Tuy nhiên, chỉ có những dòng iPhone 7 trở lên mới hỗ trợ NFC. Vì vậy, đối với người dùng iPhone 6 trở xuống cần đến trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ xác thực tài khoản.

Lưu ý: Cần lau sạch chíp điện tử trên CCCD và tháo ốp lưng sẽ giúp việc kết nối NFC diễn ra dễ dàng hơn. 

Các bước xác thực sinh trắc học:

- Chụp ảnh mặt trước và sau của CCCD gắn chip.

- Quét NFC trên CCCD gắn chip. 

- Quét gương mặt và xác thực OTP

Tuổi Trẻ Online cập nhật thêm lưu ý mới nhất: Khi gặp vấn đề với việc quét CCCD để xác thực sinh trắc học, bạn cần chú ý một số điểm sau để đảm bảo quá trình này diễn ra thuận lợi và an toàn:

1. Kiểm tra tình trạng của CCCD

CCCD không bị hư hỏng: Nếu thẻ CCCD của bạn bị mờ, trầy xước hoặc hư hỏng, khả năng quét sẽ bị giảm. Hãy kiểm tra thẻ của bạn kỹ lưỡng và đảm bảo rằng các thông tin trên thẻ rõ ràng và dễ đọc. Đảm bảo hình ảnh trên CCCD rõ ràng: Những hình ảnh, đặc biệt là ảnh của bạn và mã QR, cần phải rõ ràng và không bị mờ. Nếu hình ảnh bị mờ hoặc không rõ ràng, điện thoại sẽ gặp khó khăn khi quét.

2. Đảm bảo môi trường quét tốt

Ánh sáng phù hợp: Đảm bảo có đủ ánh sáng khi quét thẻ CCCD. Ánh sáng quá mạnh (như ánh sáng mặt trời trực tiếp) hoặc quá yếu (như trong phòng tối) có thể ảnh hưởng đến việc quét thẻ. Không có bóng đổ: Tránh để các bóng đổ lên thẻ CCCD, vì điều này sẽ làm cho máy quét không nhận diện được các chi tiết trên thẻ.

3. Kiểm tra thiết bị quét

Camera của điện thoại: Đảm bảo rằng camera của điện thoại có đủ độ phân giải và hoạt động tốt. Nếu điện thoại có camera kém chất lượng, quá trình quét có thể gặp khó khăn. Hệ điều hành và ứng dụng cập nhật: Kiểm tra xem ứng dụng và hệ điều hành của điện thoại đã được cập nhật phiên bản mới nhất hay chưa. Đôi khi, việc sử dụng ứng dụng phiên bản cũ có thể gây lỗi trong quá trình quét.

4. Cập nhật và kiểm tra lại ứng dụng

Phiên bản ứng dụng: Đảm bảo ứng dụng mà bạn đang sử dụng (như VNEID hoặc các ứng dụng liên quan đến xác thực sinh trắc học) đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Các bản cập nhật thường sẽ sửa các lỗi và cải thiện hiệu suất. Quyền truy cập và cài đặt: Kiểm tra xem ứng dụng có quyền truy cập camera của điện thoại hay không. Nếu không, bạn cần cấp quyền cho ứng dụng sử dụng camera.

5. Giữ thẻ ở khoảng cách hợp lý

Khoảng cách và góc quét: Đảm bảo thẻ CCCD được đặt ở khoảng cách vừa đủ (khoảng 15-30 cm) và không nghiêng quá nhiều khi quét. Thẻ cần được giữ cố định để máy quét nhận diện chính xác.

6. Kiểm tra kết nối Internet

Đảm bảo kết nối mạng ổn định: Quá trình xác thực sinh trắc học hoặc quét CCCD có thể yêu cầu kết nối Internet ổn định. Hãy kiểm tra kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động của bạn để tránh bị gián đoạn.

7. Bảo mật và quyền riêng tư

Giữ thông tin cá nhân an toàn: Đảm bảo rằng bạn chỉ sử dụng các ứng dụng và dịch vụ uy tín để xác thực CCCD. Tránh chia sẻ thông tin nhạy cảm với các ứng dụng không rõ nguồn gốc. Không chia sẻ mã OTP hoặc mật khẩu: Nếu ứng dụng yêu cầu mã OTP hoặc mật khẩu để hoàn thành xác thực, hãy đảm bảo không chia sẻ mã này với người khác.

8. Thử lại hoặc liên hệ hỗ trợ kỹ thuật

Nếu bạn đã thử các bước trên mà vẫn không thể quét được CCCD, hãy thử lại trên thiết bị khác hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của ứng dụng hoặc cơ quan chức năng để được giải đáp và hỗ trợ thêm.

Chú ý những yếu tố này sẽ giúp bạn khắc phục được vấn đề và quá trình quét CCCD sẽ hiệu quả hơn.

Xem thêm: Từ ngày 1-7 bắt buộc chuyển tiền phải xác thực sinh trắc học, người dân phải làm gì để cài đặt?

Xem thêm: Vì sao Công an TP.HCM tạm ngưng cấp CCCD, định danh đến ngày 30-6?

Xem thêm: Những cú ‘lật kèo’ sau vòng bảng Euro 2024: Ronaldo, Mbappe liên tục rớt hạng