Liên quan tới vấn đề cấu trúc phí sàn áp dụng từ 01-4 tới đây, đại diện Shopee cho biết, đơn vị này đã muốn cung cấp góc nhìn cụ thể hơn về biểu phí mới để giúp nhà bán hàng nắm rõ và điều chỉnh vận hành phù hợp.
Áp dụng freeship toàn sàn: Lợi ích đôi bên
Theo đó, vào hồi đầu tháng 3, đơn vị này đưa ra cập nhật chính sách dành cho nhà bán hàng không thuộc Shopee Mall, trong đó bao gồm việc thay đổi cơ cấu phí cố định. Theo Shopee, điều chỉnh này nhằm đơn giản hóa cơ cấu phí cho người bán.
Cụ thể, từ ngày 01-4, Shopee sẽ áp dụng phí cố định mới gồm cả phí dịch vụ vận chuyển (được tùy chỉnh theo từng ngành hàng để đảm bảo tổng chi phí ở mức hợp lý). Qua đó, Shopee sẽ cung cấp ưu đãi phí vận chuyển toàn sàn, với loạt mã freeship giá trị lên đến 500.000 đồng áp dụng cho tất cả người bán.
“Theo thống kê, freeship là một trong những yếu tố quan trọng thúc đẩy hành vi mua sắm trực tuyến. Trước ngày 01-4-2025, hơn 90% đơn hàng bán ra qua Shopee đều được áp mã freeship khi thanh toán sản phẩm. Dữ liệu nội bộ cho thấy, những nhà bán hàng tham gia Freeship Xtra có thể tăng doanh thu từ 2-5 lần và số lượng đơn hàng ghi nhận mức tăng đáng kể.
Bên cạnh đó, hơn hai phần ba người bán trên Shopee đã tham gia chương trình Freeship Xtra, với mức phí dịch vụ tương đương 6% tối đa 50.000 đồng tính trên giá bán của mỗi sản phẩm.
Như vậy sau ngày 01-4-2025, phần lớn người bán sẽ chỉ thấy mức tăng phí cố định không đáng kể hoặc không có sự thay đổi nào”- Shopee nói.
Cũng theo đại diện Shopee, khi tích hợp phí dịch vụ vận chuyển vào phí cố định để áp dụng freeship cho tất cả giao dịch sẽ góp phần nâng cao trải nghiệm mua sắm liền mạch, tiện lợi, tiết kiệm và tích cực hơn cho người mua. Việc thay đổi cấu trúc phí cố định được bù đắp bởi chương trình freeship mở rộng và sẽ không tạo ra thay đổi đáng kể đối với đại đa số người bán.
Nhiều ngành hàng giảm phí
Trong phản hồi về việc cập nhật và làm rõ cấu trúc phí mới sau ngày 01-4-2025, đại diện Shopee đã cung cấp bảng phí chi tiết ở nhiều ngành hàng. Theo dõi bảng này, có thể thấy, việc Shopee thay đổi cơ cấu phí đồng nghĩa với việc tổng phí người bán ở một số ngành hàng chi trả cho sàn từ sau 01-4-2025 sẽ giảm hơn so với trước ngày 01-4-2025.
Đơn cử như ngành hàng máy tính và laptop, điện thoại và phụ kiện (trong đó là điện thoại, máy tính bảng) trước ngày 1/4, tổng phí 12% (đã bao gồm phí dịch vụ Freeship Extra), sau ngày 1/4 giảm xuống chỉ còn 6,5%. Tương tự, các ngành hàng điện tử khác (đã bao gồm Freeship Extra) từ 14% giảm xuống còn còn 12%... Các ngành hàng thể thao và dã ngoại, đồng hồ, du lịch và hành lý sẽ được giảm 1% tổng phí, từ 15% xuống còn 14%. Các hàng hàng khác như sức khoẻ, mẹ và bé, nhà cửa và đời sống, cũng đều được giảm phí từ 15% xuống còn 14,5%. Riêng 2 ngành ô tô và mô tô xe máy được giảm từ 15% xuống chỉ còn 9%.
Tuy nhiên, vẫn sẽ có những ngành hàng còn lại có sự tăng phí trung bình khoảng 6% nếu nhà bán chưa từng tham gia gói Freeship Extra.
Dù vậy theo nền tảng này, việc điều chỉnh cấu trúc phí là một phần trong nỗ lực nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho cả người mua và người bán trên sàn. Đồng thời cũng thúc đẩy quá trình vận hành của nhà bán hàng được hiệu quả hơn, tiếp cận nhiều tệp khách hàng cũng mở rộng quy mô kinh doanh một cách tự tin.
“Cấu trúc phí mới được xây dựng trên cơ sở nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường, chúng tôi liên tục lắng nghe phản hồi của quý nhà bán để có những điều chỉnh phù hợp, hướng tới việc xây dựng môi trường thương mại điện tử lành mạnh và phát triển bền vững”-đại diện Shopee khẳng định.
Nền tảng này cũng thông tin thêm, bên cạnh chương trình hỗ trợ phí vận chuyển mở rộng lên đến 500.000 đồng, Shopee cũng tăng cường các buổi hướng dẫn trực tuyến, cập nhật tài liệu chi tiết và nâng cấp các công cụ bán hàng xu hướng. Đồng thời chuẩn bị đội ngũ sẵn sàng để giải đáp thắc mắc của người bán trong giai đoạn chuyển đổi chính sách.
“Shopee luôn nỗ lực tái đầu tư để mang lại nhiều lợi ích hơn cho người bán, bao gồm việc tối ưu các công cụ marketing, nâng cao trải nghiệm mua sắm và mở rộng cơ hội tiếp cận khách hàng.
Sàn tích cực nâng cấp các chính sách liên quan đến vận hành và phối kết hợp với các thương hiệu, nhà bán hàng để mang đến cho người dùng những ưu đãi tốt nhất, trong khi vẫn đảm bảo vẹn toàn bài toán lợi nhuận cho các bên.
Song song với đó, các tính năng bán hàng xu hướng như Shopee Live và Shopee Video sẽ được sàn tiếp tục nâng cấp để mang đến trải nghiệm tốt cho cả người bán và người mua hàng”- Shopee khẳng định.
