Hóa đơn tiền điện tăng cao; nhiều gia đình tăng thêm cả triệu đồng mỗi tháng dù cho rằng mức sử dụng điện không thay đổi. Trước lo ngại số liệu ghi trên hóa đơn chưa chính xác, có người còn tìm mua, lắp thêm công tơ điện để tự đối chứng.
Tự mua và lắp đặt công tơ điện
Nhiều hộ dân cho rằng tình trạng hóa đơn điện “nhảy vọt” bất thường trong khi thói quen sinh hoạt vẫn giữ nguyên là điều đáng lo ngại.
Anh Đỗ Huy, phường Gia Định, TP.HCM chia sẻ rằng anh thấy bất thường nên tính mua công tơ về lắp thử, ít ra cũng biết con số trong nhà mình chạy thế nào.
Bà Minh Hà (phường Xóm Chiếu, TP.HCM) nói rằng gia đình bà đã cắt giảm sử dụng thiết bị điện để tiết kiệm, nhưng cuối tháng vẫn thấy chi phí tăng cao. Việc lắp thêm công tơ điện độc lập được xem như một cách “tự vệ”, giúp đối chiếu số liệu với chỉ số từ ngành điện lực.
Một chủ cửa hàng điện trên đường Nguyễn Văn Quá (phường Đông Hưng Thuận, TP.HCM) cũng cho hay trước kia rất ít khách quan tâm đến công tơ, nhưng từ khi xuất hiện các phản ánh về hóa đơn tiền điện tăng, 2-3 ngày lại có khách tìm mua. “Mọi người thường chọn loại phổ biến giá từ 150.000 đến 350.000 đồng, vừa túi tiền và dễ tìm. Tuy nhiên phần lớn khách đều tự mang về lắp đặt” - người này nói.
Theo khảo sát của phóng viên trên các sàn thương mại điện tử, giá công tơ dao động trong khoảng 100.000 - 400.000 đồng/chiếc, tùy mẫu mã. Nhiều người bình luận tại các diễn đàn trên mạng rằng việc lắp thêm công tơ chủ yếu để yên tâm.
Tuy nhiên, người mua không phải ai cũng rành về quy chuẩn kỹ thuật, độ chính xác của từng loại thiết bị. Cùng với đó là việc tự ý lắp đặt công tơ vào đường dây điện chính có thể tiềm ẩn rủi ro về an toàn, dễ gây chập cháy nếu không được thực hiện đúng kỹ thuật.
Luôn xử lý kịp thời mọi phản ánh về dịch vụ và chất lượng điện
Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cho biết thời gian qua đã nhận nhiều phản ánh. EVN khẳng định có những phản ánh trên mạng xã hội không đúng sự thật.
Theo thống kê, cả nước có gần 800 đơn vị bán lẻ điện được cấp phép, hoạt động độc lập theo quy định pháp luật, không thuộc EVN. Đáng chú ý, ở nhiều đơn vị ngoài ngành điện, quá trình đọc chỉ số công tơ vẫn được thực hiện thủ công, nên có thể dẫn đến thiếu chính xác. Trong khi đó, các công tơ điện tử do EVN quản lý hiện nay đều được đọc từ xa, không có sự can thiệp của con người.
EVN cho biết tập đoàn và các đơn vị thành viên luôn xử lý kịp thời mọi phản ánh về dịch vụ và chất lượng điện. Người dân có thể liên hệ trực tiếp với các tổng công ty qua tổng đài, email, fanpage để yêu cầu kiểm tra, xác minh và đối chiếu khi thấy hóa đơn tiền điện bất thường.
Ngoài ra, EVN đã cung cấp nhiều công cụ để khách hàng giám sát lượng điện tiêu thụ của mình. Trong đó, ứng dụng chăm sóc khách hàng trên thiết bị di động cho phép khách hàng chủ động theo dõi tình hình sử dụng điện hằng ngày, đồng thời giám sát chất lượng dịch vụ ngành điện ở mọi lúc, mọi nơi.
Tập đoàn khẳng định, các công tơ do EVN lắp đặt trên cả nước đều đáp ứng yêu cầu kỹ thuật theo quy định quản lý đo lường của Việt Nam, phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế và được kiểm định theo quy trình của Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng.
"Chúng tôi hoàn toàn ủng hộ việc người dân chủ động lắp công tơ đối chiếu số điện để kiểm tra công tơ điện tử cũng như lượng điện tiêu thụ hằng ngày, hằng tháng" - đại diện EVN cho hay.
Không thể can thiệp làm sai lệch công tơ điện tử
Các phản ánh cũng có thông tin giả, một số thông tin đưa không đúng, hoặc nhằm câu view bán hàng online, và có cả thông tin không xác định được địa chỉ để làm rõ.
Hiện nay, ngoài EVN còn có các tổ chức mua buôn, bán lẻ, ví dụ như tại các khu đô thị, chung cư, khu công nghiệp, đơn vị quản lý lập ra một đơn vị mua buôn của EVN theo giá ưu đãi của Nhà nước rồi bán lại cho khách hàng trong khu vực đó. Họ đưa ra định giá của họ, EVN không kiểm soát được.
EVN vẫn tiếp tục rà soát và yêu cầu cài app, công bố tổng đài hotline để nếu có phản ánh sẽ giải đáp ngay. EVN đang thực hiện công tơ điện tử nên sẽ không có chuyện can thiệp làm sai lệch chỉ số tiêu thụ được. Việc đo điện đều thực hiện từ xa, sau đó truyền online về, không còn việc đến đo chỉ số tiêu thụ tại công tơ cơ như cũ.
Ông NGUYỄN XUÂN NAM, Phó Tổng Giám đốc EVN
AN HIỀN ghi
Có được cầm sổ hồng tại tiệm cầm đồ?
(PLO)- Hành vi cầm sổ hồng tại tiệm cầm đồ là không được phép theo quy định của pháp luật...
Bí quyết để "ghìm", không để hóa đơn tiền điện tăng cao
(PLO)- Theo chuyên gia, ứng dụng công nghệ thông tin trong sử dụng điện bằng cách sử dụng các thiết bị thông minh, cảm biến chiếu sáng hoặc hẹn giờ tắt/mở là cách tiết kiệm hiệu quả.
