Hướng dẫn cách đăng nhập VNeID của Trung tâm Dữ liệu quốc gia về dân cư

Hướng dẫn cách đăng nhập VNeID

Trường hợp 1, người dân đã được cấp tài khoản nhưng chưa thực hiện kích hoạt tài khoản định danh điện tử. Người dân cần kích hoạt tài khoản theo hướng dẫn tại đường link: https://vneid.gov.vn/huongdan/hd-kich-hoat-tai-khoan.html.

Trường hợp 2, số điện thoại khi nhập vào để kích hoạt tài khoản sai khác với số điện thoại khi đăng ký làm hồ sơ định danh điện tử. Người dân kiểm tra lại số điện thoại mình đang sở hữu với số điện thoại đã đăng ký khi làm hồ sơ định danh điện tử mức độ 2.

Trường hợp không xác định được thì người dân có thể liên hệ cơ quan công an nơi thu nhận hồ sơ đăng ký tài khoản định danh điện tử để được hỗ trợ xử lý.

Trường hợp 3, số điện thoại của người dân đăng ký trùng với hồ sơ hoặc tài khoản định danh điện tử của người dân khác. Trường hợp này cần liên hệ cơ quan công an nơi thu nhận hồ sơ đăng ký tài khoản định danh điện tử để được hỗ trợ xử lý.

Trường hợp 4, người dân không nhớ mật khẩu. Để giải quyết, người dân có thể truy cập chức năng quên mật khẩu trên ứng dụng và thực hiện các bước theo hướng dẫn của ứng dụng để thiết lập lại mật khẩu.

Trường hợp 5, người dân đã kích hoạt tài khoản trên website và sau đó đăng nhập vào thiết bị di động nhưng không được. Trường hợp này thì chỉ cần xác thực bằng mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.

Trường hợp 6, người dân đã kích hoạt tài khoản thành công, sau đó đăng nhập vào một thiết bị khác nhưng lại không vào được.

Nếu thiết bị cũ vẫn hoạt động được thì người dân thực hiện đăng nhập vào thiết bị mới, ứng dụng yêu cầu mã OTP từ thiết bị cũ thì người dân đăng nhập vào thiết bị cũ, mã OTP xuất hiện và dùng mã này để nhập vào các ô chờ trên thiết bị mới. Sau khi nhập mã OTP đúng và trong thời gian hiệu lực thì tài khoản sẽ được tự động liên kết với thiết bị mới.

Nếu thiết bị cũ không còn hoạt động hoặc không còn sở hữu thiết bị đó, người dân có thể sử dụng CCCD gắn chip của mình để xác thực. Sau khi xác thực thành công, tài khoản của người dân sẽ được tự động liên kết với thiết bị mới.

Đọc thêm bài viết về: Cách đăng nhập VNeID và kích hoạt tài khoản