United Airlines lại dính thêm bê bối ngược đãi khách

(PLO)- Hãng hàng không United Airlines tiếp tục đối diện với những cáo buộc đối xử thô bạo với khách hàng bao gồm việc từ chối cho một hành khách khuyết tật sử dụng thiết bị Segway hỗ trợ di chuyển trên máy bay, cản trở một tuần trăng mật và nhiều cáo buộc đe dọa khác.

Những cáo buộc trên được phát biểu bởi Trey Harris, người tự nhận mình là cựu nhân viên của Google và Amazon. Harris bị mắc chứng viêm cột sống khiến ông đi lại rất khó khăn, ông phải dùng một thiết bị tên là Segway miniPro để hỗ trợ ông trong di chuyển. Harris muốn đem thiết bị lên máy bay vào tháng 3 để đi hưởng tuần trăng mật với vị hôn phu của mình.

Harris biết được rằng thiết bị Segway của mình là một nguy cơ tiềm ẩn với chuyến bay với những cảnh báo về an toàn nên đã chủ động liên hệ trước với TSA và hãng United để thông báo và xin phép được mang thiết bị lên khoang máy bay.

Cả TSA và hãng United đều đánh giá thiết bị Segway của Harris là an toàn để mang theo chuyến bay và đã phát đi một thông báo đặc biệt về việc cho phép thiết bị của Harris trên chuyến hành trình.

Bê bối về việc đối xử vô lý và thô bạo với hành khách đang bao trùm hãng hàng không lâu đời bậc nhất nước Mỹ. Ảnh: NBC News

Mọi thứ lúc đầu đều diễn ra theo đúng kế hoạch, Harris vượt qua các trạm kiểm soát an ninh trong sân bay mà không gặp bất kỳ sự cố nào cho đến khi ông đến cửa ra máy bay. Theo lời kể lại của Harris thì nhân viên của hãng United bảo rằng ông không thể lên máy bay với thiết bị trên.

Các nhân viên của hãng hàng không đã phớt lờ các khuyến nghị đặc biệt của TSA về sự an toàn của thiết bị. Người đại diện hãng United thậm chí đã đưa ra bản đảm bảo hoàn toàn mới, khác với những gì hãng đã cam kết trước đó với Harris.

Ngay lập tức Harris bị ép buộc phải để lại thiết bị Segway của mình, hãng United còn bảo rằng ông thậm chí không thể ký gửi nó dưới khoang hành lý. Không có sự trợ giúp của thiết bị Segway, Harris buộc phải thuê sử dụng một chiếc xe đẩy kém tiện nghi hơn nhiều. Tuy nhiên, Harris cho biết kỳ nghỉ tuần trăng mật của mình vẫn diễn ra tốt đẹp.

Giữa chuyến nghỉ dưỡng, Harris nhận được lời đe dọa qua mail rằng ông đã để lại một vật dụng nguy hiểm tại sân bay, chính là thiết bị Segway của mình và thậm chí phải đối mặt với việc bị kết án và nộp phạt cho việc vứt bỏ lại thiết bị ở sân bay. Tuy nhiên, khi trở về nhà sau kỳ nghỉ, Harris đã gửi một bức thư về sự việc nhưng hiện vẫn chưa bị cáo buộc với bất kỳ tội danh nào và dụng cụ Segway cũng được trả lại.

Đừng bỏ lỡ

36 năm Pháp Luật TP.HCM: Những ngày đầu giữ lửa

36 năm Pháp Luật TP.HCM: Những ngày đầu giữ lửa

(PLO)- Theo TS.LS Phan Trung Hoài, TS.LS Phan Đăng Thanh, nhà báo Lê Thọ Bình, luật sư Nguyễn Minh Tâm và những người góp sức xây dựng báo Pháp Luật TP.HCM qua nhiều thời kỳ thì các bài viết chính luận, ký sự pháp đình, phân tích pháp lý của báo đã để lại nhiều dấu ấn trong lòng bạn đọc.

Tự hào 50 năm Thành phố mang tên Bác - Kỳ 3: TP.HCM kiến tạo hệ sinh thái chăm lo toàn diện cho người dân

Tự hào 50 năm Thành phố mang tên Bác - Kỳ 3: TP.HCM kiến tạo hệ sinh thái chăm lo toàn diện cho người dân

(PLO)- Sau 50 năm mang tên Bác, TP.HCM không chỉ ghi dấu bằng tốc độ đô thị hóa và tăng trưởng kinh tế, mà còn từng bước hoàn thiện hệ thống chăm lo người dân. Từ giáo dục, y tế đến an sinh xã hội, thành phố đang mở rộng các chính sách và mô hình phục vụ, hướng tới nâng cao chất lượng sống và mức độ thụ hưởng của nhân dân.

Đọc thêm

Nước Pháp 'nóng' vì điều hòa không khí

Nước Pháp 'nóng' vì điều hòa không khí

(PLO)- Khi số lượng hộ gia đình lắp điều hòa không khí ở Pháp vẫn ở mức thấp, câu hỏi về việc có nên lắp thiết bị này để làm mát giữa đợt nóng lịch sử đang được tranh luận gay gắt.

Các cuộc chiến sẽ đi về đâu?

Các cuộc chiến sẽ đi về đâu?

(PLO)- Vượt qua những phép thử quân sự trên thực địa, dư địa ngoại giao giữa Mỹ với Iran và giữa Nga với Ukraine trong năm 2026 vẫn duy trì những tín hiệu lạc quan cho một giải pháp hòa bình toàn diện.

Ông Putin nói về ‘Tinh thần Anchorage’

Ông Putin nói về ‘Tinh thần Anchorage’

(PLO)- Tổng thống Nga Vladimir Putin nói rằng các cuộc tấn công của Ukraine vào lãnh thổ Nga sẽ không cản bước tiến của lực lượng Nga trên chiến trường.

Chiến sự Trung Đông định hình lại nhu cầu dầu mỏ toàn cầu

Chiến sự Trung Đông định hình lại nhu cầu dầu mỏ toàn cầu

(PLO)- Sự gián đoạn nguồn cung dầu ở mức lớn nhất trong lịch sử hiện đại do chiến sự Trung Đông có thể làm giảm nhu cầu dầu mỏ trong tương lai, do các nước dần thích nghi với hiện trạng thiếu nguồn cung và tìm các biện pháp năng lượng thay thế.