Ông giải thích quân nổi dậy Syria ở Aleppo đã vi phạm lệnh ngừng bắn nên dẫn đến thảm họa nhân đạo. Do đó, Nga và Syria sẽ mở ba hành lang nhân đạo để người dân có thể rời Aleppo. Ngoài ra còn có một hành lang đặc biệt dành cho các tay súng đang bị bao vây muốn hạ vũ khí đầu hàng. Ông kêu gọi các tổ chức quốc tế tham gia chiến dịch cứu trợ. Cùng ngày, máy bay Syria đã rải truyền đơn trong Aleppo báo tin mở bốn hành lang nhân đạo.
Ngày 28-7, hãng tin Sana (Syria) đưa tin Tổng thống Bashar al-Assad đã ban hành sắc lệnh ân xá cho tất cả tay súng nổi dậy hạ vũ khí đầu hàng trong thời gian ba tháng sau ngày ban hành sắc lệnh. Người tự nguyện thả con tin đang cầm giữ cũng sẽ không bị trừng phạt.
Từ năm 2012, Aleppo bị chia thành hai khu vực, quân đội chính phủ kiểm soát ở phía tây và quân nổi dậy kiểm soát ở phía đông. Từ ngày 17-7, các khu vực do quân nổi dậy kiểm soát đều đã bị bao vây. Từ ngày 7-7, không có hàng cứu trợ quốc tế nào được vận chuyển vào Aleppo.
