Hãng tin CNN ngày 19-11 cho biết công ty Apple đã đồng ý chi trả 113 triệu USD để dàn xếp một cuộc điều tra ở 34 tiểu bang liên quan đến vụ bê bối làm giảm hiệu năng của các dòng iPhone đời cũ để bảo toàn tuổi thọ pin, hay còn được gọi là “batterygate”.
Sự cố “batterygate” bắt đầu từ năm 2017 khi khách hàng sử dụng bắt đầu nhận thấy rằng thiết bị di động có dấu hiệu chậm lại sau khi họ tải xuống các phiên bản phần mềm mới của Apple.
Vào thời điểm đó, Apple thừa nhận rằng các bản cập nhật mới thực sự đã làm chậm điện thoại nhằm tránh thiết bị tắt đột ngột do pin cũ. Công ty khẳng định người dùng có thể không cần phải mua điện thoại mới.
Thế nhưng, Tổng chưởng lý bang Arizona - ông Mark Brnovich cho rằng người dùng đã không còn sự lựa chọn nào khác ngoài việc mua mới thiết bị để có thể sử dụng tiếp.
“Các công ty công nghệ lớn phải dừng ngay việc thao túng người tiêu dùng và phải nói với họ toàn bộ sự thật về sản phẩm của mình. Tôi cam kết sẽ bắt các công ty này chịu trách nhiệm nếu họ có hành vi che giấu thông tin quan trọng đối với người dùng” – ông Brnovich nói trong một thông cáo báo chí hôm 19-11.
Một khách hàng so sánh iPhone 6 (trái) của mình với iPhone 7 tại Cửa hàng Apple ở thành phố Chicago, bang Illinois. Ảnh: KIICHIRO SATO/AP
Các nhà điều tra cáo buộc Apple dù biết các bản cập nhật của họ sẽ làm chậm các thiết bị, nhưng lại không thông báo với khách hàng.
Để xoa dịu dư luận, công ty “quả táo cắn dở” đã đưa ra lời xin lỗi và có chính sách đổi pin mới với giá 29 USD thay vì là 79 USD như trước đây, đồng thời bổ sung thêm một tính nănng cho phép người dùng iPhone theo dõi tình trạng pin, áp dụng cho iPhone 6 trở lên.
Trước đó, vào tháng 3, Apple đã đồng ý chi trả 500 triệu USD để giải quyết các cáo buộc tương tự. Apple đã phải trả cho người tiêu dùng ít nhất 25 USD cho mỗi chiếc iPhone. Tuy nhiên, với một số khách hàng đã chi hàng trăm USD cho thiết bị mới lại thấy khoản bồi thường này là quá ít và quá trễ, theo đài NPR.
