Cục Hàng không Việt Nam (HKVN) vừa yêu cầu các các cảng hàng không, hãng hàng không, đơn vị phục vụ mặt đất, dịch vụ khẩn trương lập kế hoạch, phương án phục vụ mùa cao điểm Tết Dương lịch, Tết Nguyên đán đảm bảo chất lượng dịch vụ, an ninh, an toàn hàng không.
Theo đó, Cục HKVN yêu cầu Tổng Công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) và Cảng hàng không quốc tế (HKQT) Vân Đồn phối hợp với Sở GTVT và các lực lượng chức năng tổ chức phân luồng giao thông, giảm ùn tắc tại các tuyến đường xung quanh khu vực cảng.
Đồng thời, tăng cường kiểm tra, xử lý vi phạm hành chính, đảm bảo thực hiện đúng quy định dừng, đỗ xe tại khu vực cảng hàng không; xử lý nghiêm các hành vi chèo kéo, ép giá hành khách đi taxi, đặc biệt tại Cảng HKQT Tân Sơn Nhất và Nội Bài.
Cục HKVN yêu cầu tạo điều kiện thuận lợi cho các tuyến xe buýt đang hoạt động tại cảng hàng không để hành khách dễ dàng nhận biết và sử dụng dịch vụ xe buýt.
 |
Cục Hàng không yêu cầu trả hành lý cho hành khách thuận tiện, hạn chế tối đa việc chậm trễ. Ảnh: P.ĐIỀN |
Cục Hàng không yêu cầu tăng cường nhân lực, phương tiện phục vụ nhanh nhất công tác trả hành lý cho hành khách, tăng cường công tác thông tin tại các cảng hàng không để hành khách biết và lấy hành lý đúng khu vực quy định, tránh ùn tắc và gây bức xúc cho hành khách.
Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát hoạt động của người, phương tiện trong khu vực sân đỗ tàu bay đảm bảo việc phục vụ hành khách, hàng hóa được thuận tiện, tuân thủ các quy định an ninh, an toàn hàng không. Đồng thời quán triệt, yêu cầu các đơn vị hoạt động tại cảng thực hiện đúng quy định về kê khai giá, niêm yết giá, công khai thông tin về giá.
Đối với các hãng hàng không, Cục HKVN yêu cầu các hãng tăng cường công tác kiểm tra, giám sát thực hiện các chuyến bay; phối hợp với các đơn vị phục vụ mặt đất, cảng hàng không để thực hiện quy trình trả hành lý cho hành khách thuận tiện, hạn chế tối đa việc chậm trễ.
Bên cạnh đó, xây dựng phương án tổ chức vận tải hành khách phù hợp, điều hành lịch bay hạn chế tối đa việc chậm chuyến, hủy chuyến trong giai đoạn cao điểm dịp Tết Dương lịch, Tết Nguyên đán và mùa Lễ hội Xuân Quý Mão năm 2023.
Đối với các đơn vị cung cấp dịch vụ hàng không tại các cảng, Cục yêu cầu rà soát, quy trình phục vụ, phương án điều hành để xây dựng kế hoạch phục vụ phù hợp trong thời gian cao điểm tết.
Bố trí hợp lý, bổ sung nguồn nhân lực phục vụ hành lý tại các cảng, khắc phục và hạn chế tối đa tình trạng hành lý chậm bốc dỡ, giải tỏa sau khi tàu bay hạ cánh, trong đó tập trung nguồn nhân lực cho các sân bay có tần suất bay cao như Tân Sơn Nhất và Nội Bài.
