Theo đó, định kỳ hàng tháng, Chủ tịch UBND TP hoặc Phó Chủ tịch UBND TP (được Chủ tịch UBND TP phân công) sẽ tiếp công dân vào ngày 20 hàng tháng.
Nếu ngày trực trùng ngày Lễ, Tết hoặc công tác đột xuất, lãnh đạo sẽ tiếp công dân vào ngày làm việc tiếp theo.
Ngoài ra, Chủ tịch hoặc Phó Chủ tịch UBND TP sẽ tiếp công dân đột xuất với những trường hợp vụ việc gay gắt, phức tạp, có nhiều người tham gia, liên quan đến trách nhiệm của nhiều cơ quan, tổ chức, đơn vị hoặc ý kiến của các cơ quan, tổ chức, đơn vị còn khác nhau; vụ việc nếu không chỉ đạo, xem xét kịp thời có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng hoặc có thể dẫn đến hủy hoại tài sản của Nhà nước, của tập thể, xâm hại đến tính mạng, tài sản của nhân dân, ảnh hưởng đến an ninh, chính trị, trật tự, an toàn xã hội.
