Cụ thể, vào lúc 12 giờ 40 ngày 9-7, chuyến bay BL212 của hãng hàng không Jetstar Pacific có lộ trình Đà Lạt đi Hà Nội dự kiến cất cánh tại sân bay Liên Khương lúc 12 giờ 45 phút. Sau khi hành khách lên hết máy bay, hành khách PVHL (25 tuổi, ngụ Hà Nội, ngồi số ghế 12E) đã tự ý mở nắp đậy tay cầm an toàn (cover) cửa thoát hiểm số hai của máy bay. Hệ thống đèn cảnh báo phát sáng và tiếp viên kịp thời phát hiện, ngăn chặn. Trước đó, hành khách PVHL đã được tiếp viên hướng dẫn quy định an toàn đối với hành khách ngồi khu vực cửa thoát hiểm trên máy bay.
Nhân viên kỹ thuật và cơ trưởng đã tiến hành kiểm tra và nhận thấy cửa thoát hiểm chưa bị mở bung, vẫn bảo đảm an toàn để thực hiện tiếp chuyến bay. Sự việc làm cho chuyến bay bị chậm 40 phút so với giờ khởi hành dự kiến.
Tại Việt Nam đã không ít lần xảy ra các trường hợp hành khách tự ý mở cửa thoát hiểm. Cơ quan cảng vụ hàng không của Việt Nam cũng đã từng ra quyết định xử phạt mức 15 triệu đồng đối với một số trường hợp tự ý mở cửa thoát hiểm.
