(PLO)- Ngày 5-6, hành khách Đoàn Thị Hương Th. (sinh năm 1986, ngụ quận Tân Bình, TP.HCM) đi trên một chuyến bay, chặng TP.HCM – Thanh Hoá, số ghế 11A, đã khiếu nại với Cảng vụ Hàng không Miền Nam về việc nhân viên hãng hàng không có thái độ ứng xử không phù hợp với khách.
Theo tường trình của chị Th., lúc 6 giờ 20 phút, chị từ trên xe trung chuyển bước xuống sân đậu máy bay thì nhận thấy máy bay không phải là của hãng mình đi nên đã thắc mắc với nhân viên hàng không. Tuy nhiên, theo chị Th., nhân viên của hãng đã đẩy vai trái chị và đáp “tàu thuê”.
Khi tới vị trí ghế ngồi của mình tại số 11A, chị Th. nhìn thấy ghế ngồi bất thường và yêu cầu nhân viên của hãng tới kiểm tra ghế. Nhân viên này trả lời “ghế vẫn bình thường, chị cứ ngồi đi”.
Thấy nhân viên của hãng vẫn phớt lờ, chị Th. đã đến gặp tiếp viên trưởng, đồng thời dùng điện thoại để quay lại clip. Tuy nhiên, tiếp viên trưởng (là người nước ngoài) đã giằng lấy điện thoại của chị.
Chị Th. yêu cầu được chuyển sang chuyến bay khác của cùng hãng và không phụ thu bất cứ khoản nào nhưng không được đáp ứng.
Không đồng ý với thái độ phục vụ của nhân viên hàng không, chị đã yêu cầu báo cáo cơ quan quản lí giải quyết sự việc.
Nhân viên hãng đã lập biên bản cho rằng chị Th. có hành vi gây rối trên máy bay. Chị Th. không đồng ý việc này.
Nhân viên hãng hàng không đã giằng lấy chiếc điện thoại khi thấy hành khách quay clip.
Trao đổi với Pháp Luật TP.HCM, đại diện Cảng vụ Hàng không miền Nam cho biết đã tiếp nhận phản ánh của hành khách Đoàn Thị Hương Th, đồng thời đã hẹn mời chị Th. đến để làm việc để giải quyết sự việc theo quy định.
Đại diện hãng hàng không Vietjet Air cho biết vào thời gian cao điểm, hãng có thuê tàu bay của nước ngoài để đáp ứng nhu cầu phục vụ hành khách. Chuyến bay VJ240 được khai thác bởi tàu bay Myanmar. Sau khi sự việc xảy ra, đội ngũ kỹ thuật của tàu bay đã kiểm tra, xác định ghế 11A vẫn đảm bảo an toàn.
Đại diện hãng cho biết thêm tiếp viên đã đáp ứng yêu cầu đổi ghế nhưng hành khách này không đồng ý. Tiếp viên trưởng của chuyến bay là người Myanmar, khi phát hiện chị Th. dùng điện thoại quay clip thì đã ra dấu hiệu ngăn lại. Bởi vì, theo quy định của Myanmar, khách không được quay phim bằng điện thoại trên tàu bay.
Trao đổi về cách giải quyết khi hành khách khiếu nại với nhà quản lí, đại diện hãng hàng không cho biết sẽ làm việc với hành khách trên tinh thần thiện chí, mong hành khách cảm thông.
Ngay sau đó, hãng cũng ra ra thông cáo cho hay ngày 5-6, trong quá trình nhận khách lên tàu của chuyến bay VJ240 từ TP.HCM đi Thanh Hoá, hành khách Đoàn Thị Hương Th. (mã đặt chỗ 48003280) có số ghế ngồi ở hàng thứ 11 từ chối được vận chuyển và yêu cầu được chuyển sang chuyến bay khác của hãng vì lý do ghế ngồi trên tàu bay.
Ngay sau khi nhận được thông tin, nhân viên kỹ thuật Vietjet đã trực tiếp kiểm tra ghế ngồi của hành khách. Bên cạnh đó, Vietjet đã tiến hành kiểm tra lại toàn bộ ghế ngồi trên tàu bay của chuyến bay VJ240 theo quy định ngay khi tàu bay hạ cánh xuống sân bay Thọ Xuân.
Với mong muốn phục vụ tốt nhất theo yêu cầu của hành khách, nhân viên của hãng đã đề nghị chuyển ghế ngồi mới nhưng khách không đồng ý. Nhằm đảm bảo chuyến bay VJ240 khởi hành đúng giờ cũng như các kế hoạch khai thác của hãng, Vietjet đã mời hành khách về Cảng vụ Hàng không miền Nam để tiếp tục giải quyết vụ việc đồng thời hỗ trợ hoàn vé cho hành khách Th.
Đại diện Vietjet Air cho biết thêm nhằm tăng đội tàu phục vụ nhu cầu đi lại của người dân trong mùa du lịch hè, Vietjet hợp tác với các hãng và công ty cho thuê tàu bay trên thế giới
(PLO)- Hành trình 36 năm khép lại nhưng những dấu ấn mà báo Pháp Luật TP.HCM để lại trong lòng giới chuyên gia và bạn đọc sẽ còn tiếp nối bằng những giá trị tốt đẹp đã được bền bỉ vun đắp qua nhiều thế hệ.
(PLO)- Theo TS.LS Phan Trung Hoài, TS.LS Phan Đăng Thanh, nhà báo Lê Thọ Bình, luật sư Nguyễn Minh Tâm và những người góp sức xây dựng báo Pháp Luật TP.HCM qua nhiều thời kỳ thì các bài viết chính luận, ký sự pháp đình, phân tích pháp lý của báo đã để lại nhiều dấu ấn trong lòng bạn đọc.
(PLO)- Sau 50 năm mang tên Bác, TP.HCM không chỉ ghi dấu bằng tốc độ đô thị hóa và tăng trưởng kinh tế, mà còn từng bước hoàn thiện hệ thống chăm lo người dân. Từ giáo dục, y tế đến an sinh xã hội, thành phố đang mở rộng các chính sách và mô hình phục vụ, hướng tới nâng cao chất lượng sống và mức độ thụ hưởng của nhân dân.
(PLO)- Vào mùa khô, nhiều gia đình phải gùi từng can nước từ khe suối về sinh hoạt; đến mùa mưa lại đối mặt với nguồn nước đục, tiềm ẩn nguy cơ mất vệ sinh.
(PLO)- Không dừng lại ở việc phản ánh bề nổi của sự kiện, báo Pháp Luật TP.HCM luôn đi thẳng vào phân tích, mổ xẻ các điểm nghẽn của môi trường đầu tư, bóc tách những bất cập trong cơ chế quản lý với tinh thần xây dựng.
(PLO)- Sau khi hoàn thành mục tiêu đưa vào khai thác hơn 3.000 km đường bộ cao tốc, ngành xây dựng đang bước vào giai đoạn tăng tốc mới với mục tiêu hoàn thành khoảng 5.000 km cao tốc vào năm 2030.
(PLO)- Từ ngày 1-7, nhiều quy định mới về trật tự, an toàn giao thông đường bộ quan trọng như lắp ghế trẻ em trên xe ô tô cá nhân, bỏ giới hạn thời gian lái xe của tài xế…chính thức được áp dụng.
(PLO)- Mang rác tái chế đổi lấy quà, thanh toán tiền rác qua ứng dụng... là những hoạt động thiết thực vừa được chính quyền và người dân phường Sài Gòn đồng loạt triển khai nhằm bảo vệ môi trường sống.
(PLO)- Thủ tướng Lê Minh Hưng giao Tổng Thanh tra Chính phủ phối hợp với Bộ NN&MT, Bộ Công an tổ chức thanh tra chuyên đề về vật liệu xây dựng tại các địa phương nhằm kịp thời tháo gỡ khó khăn, xử lý nghiêm các vi phạm.
(PLO)- Học viên thi giấy phép lái xe ô tô sẽ không còn phải thi mô phỏng các tình huống giao thông trên máy tính. Tuy nhiên, nội dung này vẫn được giữ lại trong chương trình đào tạo.
(PLO)- Trong thời gian tới, khi hoàn thành các thủ tục về quy hoạch, chủ trương đầu tư... Khu hành chính TP Cần Thơ, UBND TP sẽ công bố, công khai đầy đủ thông tin để người dân và các tổ chức liên quan được biết…
(PLO)- Bộ Xây dựng đang sửa đổi Luật Nhà ở, Luật Kinh doanh bất động sản cùng nhiều quy định liên quan theo hướng ưu tiên phát triển nhà ở cho thuê. Mục tiêu là tạo thêm nguồn cung nhà ở giá hợp lý, đáp ứng nhu cầu của người lao động.
(PLO)- Hơn 500 y bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên y tế sẽ được đưa đón mỗi ngày bằng đôi tàu hỏa chuyên dụng giữa Hà Nội và cơ sở Bệnh viện Bạch Mai tại Ninh Bình.
(PLO)- Từ ngày 4-7, TP.HCM chính thức đưa vào hoạt động tuyến xe buýt du lịch 2 tầng thoáng nóc không trợ giá mang số hiệu DL06, kết nối khu vực trung tâm TP.HCM với phường Bình Trưng.
(PLO)- Hai dự án đường sắt quốc gia trên địa bàn Thủ đô là tuyến đường sắt từ ga Phú Xuyên đến ga Ngọc Hồi và tuyến đường sắt vành đai phía đông kết nối Hà Nội với Hưng Yên đang được đề xuất giao cho UBND TP Hà Nội làm cơ quan chủ quản.
