Hội thi tay nghề Toyota được TMV tổ chức thường niên kể từ năm 1999 với mục đích nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, dịch vụ sau bán hàng, nhằm mang tới nụ cười hài lòng vượt trên sự mong đợi của khách hàng.
Năm nay, Vòng chung kết (VCK) hội thi tay nghề Toyota 2016 diễn ra tại Đại lý Toyota Bình Dương. Tham dự VCK là 50 thí sinh xuất sắc nhất được lựa chọn trong tổng số 165 ứng viên tại vòng loại và 2.200 ứng viên tại vòng thi nội bộ tổ chức tại 34 đại lý và chi nhánh đại lý của Toyota trên toàn quốc. Tham gia VCK có 10 nhân viên bán hàng, 10 cố vấn dịch vụ, 10 nhân viên phụ tùng, 10 kỹ thuật viên sửa chữa chung và 10 nhân viên chăm sóc khách hàng.
Các thi sinh trong phần thi sửa chữa chung
Các thi sinh trong phần thi phụ tùng
Phát biểu khai mạc VCK hội thi tay nghề Toyota 2016, ông Yoshihisa Maruta, Tổng Giám đốc TMV, nói: “Tôi rất vui mừng khi quy mô tổ chức hội thi tay nghề Toyota năm nay tiếp tục được mở rộng hơn, chuyên nghiệp hơn. Đặc biệt, nội dung trọng tâm của hội thi năm nay chính là sự đề cao tinh thần hiếu khách “Omotenashi” trong toàn bộ hoạt động dịch vụ và chăm sóc khách hàng. Tôi tin rằng tinh thần “Chăm sóc khách hàng” sẽ giúp chúng ta phát triển niềm tin và tình yêu từ khách hàng, nhằm hướng tới mục tiêu số một về sự hài lòng của khách hàng”.
Tổng giám đốc Toyota Việt Nam trao thưởng cho các thi sinh đoạt giải
Bên cạnh nhiều giải thưởng có giá trị, các thí sinh đoạt giải của hội thi năm nay sẽ nhận được một chuyến du lịch nước ngoài vào đầu năm 2017. Đặc biệt, các thí sinh đạt giải nhất ở các nội dung thi cố vấn dịch vụ, phụ tùng, sửa chữa chung và chăm sóc khách hàng sẽ được mời tham dự đại hội các nhà vô địch quốc tế thường niên lần thứ 27 dành cho khối dịch vụ sau bán hàng, được tổ chức tại Nhật Bản vào cuối năm 2017.
Kết quả chung cuộc VCK hội thi tay nghề Toyota 2016
