'Bực mình' với cách hỏi và khám bệnh của bác sĩ

(PLO)- Sáng 14-8, Sở Y tế TP.HCM công bố kết quả khảo sát ý kiến không hài lòng của người bệnh trong tháng 7-2017 khi đến khám tại 53 bệnh viện (BV) công lập thuộc Sở Y tế.

Kết quả cho thấy cách hỏi bệnh và thăm khám của bác sĩ, nhà vệ sinh phục vụ người bệnh là hai nội dung bị phản ánh nhiều nhất, có khuynh hướng tăng nhẹ so với tháng 6-2017.

Bác sĩ nên ân cần khi hỏi bệnh và thăm khám cho bệnh nhân. Ảnh: TRẦN NGỌC

Cạnh đó, 13 nội dung khảo sát có số lượt không hài lòng giảm trong tháng 7 so với tháng 6. Đó là  các khâu làm thủ tục đăng ký khám, làm thủ tục khám bảo hiểm y tế, thanh toán chi phí khám chữa bệnh, chăm sóc người bệnh của điều dưỡng, thời gian chờ làm xét nghiệm, mua thuốc-cấp thuốc, thái độ ứng xử của nhân viên y tế, chỗ ngồi chờ khám, dịch vụ giữ xe, dịch vụ tiện ích phục vụ người bệnh, an ninh trật tự BV, thông tin hướng dẫn người bệnh, công khai giá.

Theo Sở Y tế TP.HCM, điều đáng ghi nhận một số BV đã có nhiều hoạt động cải tiến chất lượng phục vụ người bệnh nên đã giảm số lượt không hài lòng trong tháng 7 so với tháng 6. Cụ thể các BV Hùng Vương, Nhân dân Gia Định, Nguyễn Trãi, Bệnh nhiệt đới, quận Thủ Đức.

Với kết quả khảo sát không hài lòng của người bệnh trong tháng 7-2017, Sở Y tế TP.HCM đề nghị các BV tiếp tục phát huy những nỗ lực cải thiện phục vụ người bệnh. Bên cạnh đó, tiếp tục khảo sát, phân tích nguyên nhân và có hành động can thiệp để hướng đến sự hài lòng của người bệnh.

Đừng bỏ lỡ

36 năm Pháp Luật TP.HCM: Những ngày đầu giữ lửa

36 năm Pháp Luật TP.HCM: Những ngày đầu giữ lửa

(PLO)- Theo TS.LS Phan Trung Hoài, TS.LS Phan Đăng Thanh, nhà báo Lê Thọ Bình, luật sư Nguyễn Minh Tâm và những người góp sức xây dựng báo Pháp Luật TP.HCM qua nhiều thời kỳ thì các bài viết chính luận, ký sự pháp đình, phân tích pháp lý của báo đã để lại nhiều dấu ấn trong lòng bạn đọc.

Tự hào 50 năm Thành phố mang tên Bác - Kỳ 3: TP.HCM kiến tạo hệ sinh thái chăm lo toàn diện cho người dân

Tự hào 50 năm Thành phố mang tên Bác - Kỳ 3: TP.HCM kiến tạo hệ sinh thái chăm lo toàn diện cho người dân

(PLO)- Sau 50 năm mang tên Bác, TP.HCM không chỉ ghi dấu bằng tốc độ đô thị hóa và tăng trưởng kinh tế, mà còn từng bước hoàn thiện hệ thống chăm lo người dân. Từ giáo dục, y tế đến an sinh xã hội, thành phố đang mở rộng các chính sách và mô hình phục vụ, hướng tới nâng cao chất lượng sống và mức độ thụ hưởng của nhân dân.

Đọc thêm

'Chủ nhật chia sẻ yêu thương': Tiếp sức người bệnh vượt khó

'Chủ nhật chia sẻ yêu thương': Tiếp sức người bệnh vượt khóLENS

(PLO)- Không chỉ được cắt tóc, gội đầu hay nghe nhạc tại chương trình Chủ nhật chia sẻ yêu thương, hàng trăm bệnh nhân tại Bệnh viện Chợ Rẫy (TP.HCM) còn nhận được món quà quý giá hơn, đó là sự sẻ chia, động viên và niềm tin để tiếp tục hành trình điều trị.