Sơ đồ hướng dẫn về chuyển đổi số tài khoản thẻ ATM cho khách hàng VietinBank.
Sau thay thế thành công hệ thống CoreBanking hồi tháng 2-2017, VietinBank tiếp tục thực hiện chuyển đổi hệ thống quản lý thẻ ATM E-Partner. Mục tiêu đồng nhất dịch vụ thẻ, gia tăng sự tiện dụng cũng như đem đến những trải nghiệm tốt nhất, dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng.
Đầu tháng 5-2017, ngân hàng đã chuyển đổi thí điểm thành công hơn 300.000 thẻ ATM E-Partner. Dự kiến ngày 10-6 tới đây, VietinBank sẽ hoàn tất việc chuyển đổi cho toàn bộ các thẻ còn lại.
Trước đây, tài khoản gắn với thẻ ghi nợ nội địa ATM E-Partner của VietinBank (711Axxxxxxxx) độc lập với với tài khoản tiền gửi thanh toán. Hiện nay, với hệ thống Core SunShine mới tích hợp đa kênh, đa tiền tệ, hỗ trợ giao dịch 24/7, khách hàng của VietinBank có thể sử dụng mọi dịch vụ của ngân hàng, đảm bảo an toàn bảo mật, tiết kiệm tối đa thời gian giao dịch ngân hàng thông qua một tài khoản tiền gửi duy nhất (10xxxxxxxxxx).
Với việc chuyển đổi này, khách hàng vẫn sử dụng thẻ ghi nợ nội địa ATM E-Partner bình thường, không cần phải đổi thẻ, số dư trong tài khoản hiện tại của khách hàng đảm bảo được giữ nguyên và chuyển sang tài khoản tiền gửi mới tương ứng trên Core SunShine. Các dịch vụ tiện ích trên tài khoản gắn với thẻ không thay đổi và đặc biệt khách hàng có thể phát hành thẻ ghi nợ quốc tế trên tài khoản mới này.
Các dịch vụ thẻ của VietinBank luôn được khách hàng tin dùng.
Trong vòng sáu tháng kể từ ngày chuyển đổi, VietinBank vẫn hỗ trợ sử dụng song song số tài khoản thẻ hiện tại và số tài khoản tiền gửi mới trong các giao dịch của quý khách như nhận tiền, chuyển tiền… Tuy nhiên, ngân hàng khuyến khích khách hàng sử dụng số tài khoản mới sớm nhất có thể. Việc thay đổi số tài khoản này cũng không làm thay đổi các thông tin khác như số thẻ ATM hay các tài khoản đăng nhập hệ thống giao dịch qua Internet Banking và Mobile Banking.
Để đảm bảo việc chuyển đổi diễn ra an toàn, chính xác, giảm thiểu tối đa ảnh hưởng đến khách hàng, trong thời gian chuyển đổi, tài khoản và thẻ của các khách hàng tạm không giao dịch được trong khoảng thời gian dự kiến từ 21 giờ ngày 9-6 đến 9 giờ ngày 10-6.
VietinBank cũng lưu ý đối với các khách hàng trước đây có mở thẻ ATM E-Partner nhưng tài khoản đã lâu không được sử dụng (trên 24 tháng) hoặc khách hàng đang sử dụng thẻ có số thẻ bắt đầu bằng 6201 (số thẻ cần quy hoạch theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam) có thể tới các điểm giao dịch của VietinBank để làm thủ tục tiếp tục sử dụng tài khoản và phát hành thẻ. Khi cần hỗ trợ, các khách hàng liên hệ với chi nhánh/phòng giao dịch nơi gần nhất hoặc gọi điện tới Tổng đài Trung tâm Dịch vụ khách hàng 1900 558 868.
