Sau khi nhận được các thông tin trên, chúng tôi đã trao đổi với Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội (EVN HANOI) để giải đáp thắc mắc...
Thay đổi ngày ghi chỉ số do trùng với kỳ nghỉ Tết Nguyên đán
Đại diện EVN HANOI cho biết, hàng năm việc ghi chỉ số, phát hành hóa đơn tiền điện đều được điều chỉnh cho phù hợp và được thực hiện đúng Luật Điện lực, Thông báo số 3238/TB-LĐTBXH ngày 6-8-2018 của Bộ LĐ-TB và XH về việc nghỉ Lễ, Tết âm lịch năm 2019.
Hãy liên hệ tổng đài 1900.1288 để được xử lý, giải đáp một cách thỏa đáng
Và để đảm bảo quyền giám sát việc ghi chỉ số của khách hàng, EVN HANOI đã công khai, minh bạch lịch thay đổi trên các phương tiện thông tin đại chúng và người dân. Cụ thể, đăng thông cáo về việc triển khai công tác kinh doanh điện năng trong dịp Tết Kỷ Hợi trên 3 kỳ báo giấy (liên tiếp) của báo Kinh tế Đô thị (từ 24-1 đến 26-1). Cạnh đó, đăng tải thông tin trên các website của Tổng Công ty; nhắn tin SMS, thông báo tới khách hàng sử dụng điện về nội dung thay đổi lịch ghi chỉ số trong dịp Tết Nguyên đán…
Kéo dài thời gian ghi số điện không làm tăng tiền điện
Cũng theo đại diện của EVN HANOI về phương pháp tính hóa đơn tiền điện trong trường hợp điều chỉnh lịch ghi chỉ số công tơ: Căn cứ quy định tại Điều 10 Thông tư 16/2014/TT-BCT ngày 29-5-2014 của Bộ Công thương quy định về thực hiện giá bán điện (trường hợp thay đổi ngày ghi chỉ số dẫn đến số ngày sử dụng điện thực tế thay đổi so với tháng trước liền kề). EVN HANOI cũng đã hướng dẫn công khai phương pháp tính tiền điện với các khách hàng sử dụng điện sinh hoạt trong trường hợp ngành điện điều chỉnh lịch ghi chỉ số để đảm bảo công tác vận hành, an toàn lưới điện, phù hợp với các quy định hiện hành.
Giả sử khách hàng A ghi chỉ số công tơ theo lịch vào ngày 5 hàng tháng (ngày đầu kỳ hóa đơn là ngày 6) nhưng do trùng kỳ nghỉ Tết Nguyên đán nên chuyển sang ngày 12-2, điện năng tiêu thụ là 500 kWh.
Bình thường nếu không dịch chuyển ngày ghi chỉ số tháng 2-2019 (chu kỳ ghi chỉ số từ ngày 6-1 đến ngày 5-2) là 31 ngày và định mức giữ nguyên theo bậc thang cơ bản. Thế nhưng do có sự điều chỉnh, số ngày dùng điện thực tế của khách hàng từ ngày 6-1 đến ngày 12-2 là 38 ngày. Do đó, sản lượng điện và định mức bậc thang được tính toán như sau:
- Phần sản lượng điện năng tính theo giá 1.549 đồng là M1 = (50 kWh : 31 ngày) x 38 ngày = 61 kWh
- Tương tự phần sản lượng điện năng tính theo giá 1.600 đồng là M2 = (50 kWh : 31 ngày) x 38 ngày = 61 kWh
- Phần sản lượng điện năng tính theo giá 1.858 đồng là M3 = (100 kWh : 31 ngày) x 38 ngày = 123 kWh
- Tương tự phần sản lượng tính theo giá 2.340 đồng và 2.615 đồng lần lượt là M4 = M5 = 123 kWh.
- Còn lại là sản lượng tính theo giá 2.701 đồng: M6 = 500 – 61 – 61 – 123 – 123 – 123 = 9 kWh.
Như vậy, bảng tính hóa đơn tiền điện sẽ có như sau:
|
Như vậy, định mức từng bậc thang của khách hàng A sẽ tính tương ứng định mức theo số ngày sử dụng điện thực tế và không làm tăng tiền điện ở mức cao nhất của khách hàng.
Bên cạnh đó, đối với kỳ hoá đơn tháng 3-2019, lịch ghi chỉ số công tơ vẫn là ngày 5 hàng tháng (như cũ). Như vậy, số ngày định mức nếu không ảnh hưởng dịch chuyển ngày ghi chỉ số tháng 3 (chu kỳ ghi chỉ số từ ngày 6-2 đến ngày 5-3) là 28 ngày. Số ngày dùng điện thực tế của khách hàng A từ ngày 13-2 đến ngày 5-3 sẽ chỉ là 21 ngày và được tính toán tương tự bảng trên.
| EVN HANOI sẵn sàng tiếp nhận, giải đáp thông tin Đại diện EVN HANOI cho biết sẵn sàng tiếp nhận các ý kiến phản ánh của khách hàng và kiểm tra, xử lý, giải đáp một cách thỏa đáng. Khi nhận thấy có những sự bất thường trong quá trình sử dụng điện, quý khách hàng trên địa bàn Hà Nội vui lòng liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng (Tổng đài 1900.1288) của EVN HANOI hoặc các Phòng giao dịch khách hàng của Công ty Điện lực để được phục vụ kịp thời. |
