Chính sự nổi tiếng đó khiến nhiều doanh nghiệp, cá nhân lợi dụng để kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng. Người tiêu dùng cần nâng cao ý thức cảnh giác và thông thái trong mua bán, tiêu dùng các dòng sản phẩm thương hiệu Yến sào Khánh Hòa.
Nâng cao cảnh giác hàng giả, hàng nhái
Từ một đơn vị làm công tác quản lý, khai thác yến sào, đến nay Công ty Yến sào Khánh Hòa đã nghiên cứu, đầu tư và phát triển mạnh trên tất cả các lĩnh vực như: Công nghiệp chế biến thực phẩm, phát triển quần thể chim yến đảo, kỹ thuật nuôi chim yến... Đặc biệt, công ty đã chế biến các sản phẩm từ yến sào đảo thiên nhiên với các nhãn hiệu: Yến sào Khánh Hòa, Sanest, Sanvinest.
Tuy nhiên, trong chục năm trở lại đây, trên thị trường xuất hiện tràn lan các sản phẩm nhái thương hiệu Yến sào Khánh Hòa. Ông Nguyễn Khoa Bảo, Phó Tổng Giám đốc Công ty Yến sào Khánh Hòa bức xúc cho biết, “Từ đầu năm đến nay, Công ty Yến sào Khánh Hòa đã phát hiện trên 30 đơn vị, công ty sao chép mẫu mã, bao bì, thành phần sản phẩm Yến sào Khánh Hòa; 15 công ty ở TP.HCM sử dụng tên ‘Yến sào Khánh Hòa’ để đặt nhãn hiệu sản phẩm, 10 website chứa tên miền ‘Yensaokhanhhoa’. Trong đó, sản phẩm nước yến lon, yến lọ bị làm giả nhiều nhất. Các sản phẩm nhái không đảm bảo chất lượng, kiểu dáng, nhãn mác thay đổi liên tục; địa chỉ trên sản phẩm không phải là địa chỉ sản xuất nên người tiêu dùng không thể kiểm chứng và cơ quan chức năng khó xử lý”. Đáng chú ý, các sản phẩm nước yến gia công làm giả quảng cáo hàm lượng yến thích bao nhiêu ghi bấy nhiêu từ 20% lên đến 70% trong khi thực tế kiểm nghiệm không phải như vậy. Đây là thực trạng diễn ra rất phức tạp.
Các sản phẩm yến sào kém chất lượng, nhái bao bì mẫu mã như: Sanest 1, Sananest, Safanest, Saminest, Quacare, Salanest Pro, Wondernest, Onnest, KingNest, RicaNest, Royal Nest, Vinari, Koreanest, SeeNest, Natunest, … được phát hiện bày bán rất nhiều tại các tiệm tạp hóa, chợ, các nhà thuốc, siêu thị mini khắp các tỉnh, thành phố trên cả nước.
Bà Trịnh Thị Hồng Vân- Chủ tịch HĐTV Công ty Yến sào Khánh Hòa cho biết, “Công ty thường xuyên phát hiện và gửi khiếu nại đến các cơ quan chức năng, bao gồm Cục Sở hữu trí tuệ, để yêu cầu xử lý các hành vi vi phạm. Dù đã có một số các cá nhân và tổ chức bị xử phạt, nhưng mức phạt hiện tại vẫn còn quá nhẹ, không đủ sức răn đe, dẫn đến ngày càng có nhiều đơn vị sao chụp, làm nhái sản phẩm thương hiệu Yến sào Khánh Hòa”.
Bảo vệ thương hiệu và người tiêu dùng
Để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Công ty đã khởi kiện các tổ chức, cá nhân vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và cạnh tranh không lành mạnh liên quan đến việc sử dụng bất hợp pháp dấu hiệu “Yến sào Khánh Hòa”. Bà Trịnh Thị Hồng Vân cho biết thêm, “Thời gian qua, công ty đã đóng góp rất nhiều cho ngân sách cũng như sự phát triển kinh tế xã hội của tỉnh Khánh Hòa. Do đó, việc bảo vệ thương hiệu Yến sào Khánh Hòa không chỉ là nhiệm vụ của riêng công ty, mà cần có sự vào cuộc của chính quyền địa phương”.
Công ty khuyến cáo người tiêu dùng chỉ nên chọn mua sản phẩm Yến sào Khánh Hòa có logo Thương hiệu quốc gia, tem chống hàng giả, mã QR, địa chỉ website công ty và đặt hàng tại những website chính thức của Công ty cung cấp đầy đủ các thông tin: Chủ sở hữu website, địa chỉ, số điện thoại, mã số thuế và hệ thống cửa hàng, showroom giới thiệu sản phẩm chính thức của Công ty. Nếu mua hàng trên mạng xã hội, người tiêu dùng cần tìm hiểu thông tin về người bán, đảm bảo rằng sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng và đã được cơ quan quản lý kiểm tra về an toàn thực phẩm. Tuyệt đối không nên mua ở những trang mạng, kênh bán hàng online, fanpage không có thông tin người bán và không có địa chỉ rõ ràng, hoặc khi hỏi thông tin chi tiết sản phẩm thì cố tình giấu địa chỉ bán hàng, chỉ nhận đặt hàng qua tin nhắn (inbox).
Để được tư vấn thêm và bảo đảm quyền lợi của mình, người tiêu dùng có thể liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng của Công ty Yến sào Khánh Hòa qua số điện thoại: 0258.3818222.
Bảo vệ thương hiệu Yến sào Khánh Hòa không chỉ là trách nhiệm của doanh nghiệp mà còn cần sự chung tay của toàn xã hội. Người tiêu dùng cần tỉnh táo và cảnh giác với hàng giả - hàng nhái. Sự nỗ lực của cả hai phía sẽ giúp thương hiệu Yến sào Khánh Hòa tiếp tục giữ vững uy tín và phát triển bền vững trên thị trường, đồng thời đẩy lùi vấn nạn hàng giả, hàng nhái trong xã hội.
