Phát hiện tờ vé số trúng giải khuyến khích hết hạn lãnh thưởng trong ngày, anh Lý Hùng Phú (ngụ thị trấn Cờ Đỏ, huyện Cờ Đỏ,TP Cần Thơ) vội vàng chạy đến đại lývé sốđổi. Nhưng hôm đó là ngày chủ nhật, công ty xổ số không làm việc nên hôm sau, khi đại lý mang tờ số trúng đến đổi đã bị từ chối vì quá hạn khiến anh bức xúc đòi kiện ra tòa.

Trưa 21-7, anh Lý Hùng Phú cầm tờ vé số kiến thiết Vĩnh Long loại 35VL25 mở ngày 20-6-2014 đến tòa soạn BáoVĩnh Long, trình bày: Sáng 20-7-2014, anh tình cờ tìm thấy tờ vé số Vĩnh Long để quên trong bóp liền lấy ra dò. Do hôm đó là thời hạn chót lãnh thưởng nên khi phát hiện tờ vé số trúng giải khuyến khích 6 triệu đồng, anh Phú mừng rỡ chạy đến đại lý vé số quen ở thị trấn Cờ Đỏ đổi.

Chủ đại lý tiếp nhận tờ số trúng nhưng “không dám chắc có đổi được không vì hôm đó là ngày chủ nhật, công ty xổ số không làm việc”. Lo lắng, anh Phú điện thoại đến Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Vĩnh Long hỏi và được bảo vệ cho biết “chủ nhật, công ty không làm việc nên ngày mai đến”.

Sau khi giao tờ số trúng cho đại lý, anh Phú đinh ninh “sẽ được trao thưởng vì thứ hai, công ty xổ số mới làm việc”. Tuy nhiên, trưa 21-7-2014, đại lý vé số đã gọi anh đến trả lại tờ số trúng và bảo: “Sáng nay,Công ty Xổ sốkiến thiết Vĩnh Long từ chối trả thưởng do vé số đã quá hạn”.

Bức xúc vì lỗi không phải do mình đến trễ, anh Phú mang tờ số trúng đến Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Vĩnh Long khiếu nại.

Tại đây, nhân viên Phòng Trả thưởng - Thủ quỹ tiếp nhận tờ số trúng 35VL25 mở ngày 20-6-2014 của anh Phú, tiếp tục trình lãnh đạo xem xét lần nữa và lãnh đạo Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Vĩnh Long vẫn giữ nguyên quan điểm “không trả thưởng do không đúng quy định”.

Đại diện Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Vĩnh Long, bà Nguyễn Kim Ánh - Trưởng Phòng Trả thưởng - Thủ quỹ, cho biết: Căn cứ Thông tư số 75/2013/TT-BTC ngày 4/6/2013 củaBộ Tài chínhhướng dẫn chi tiết vềhoạt động kinh doanhxổ số, Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Vĩnh Long đã ban hành Thể lệ tham gia dự thưởng xổ số truyền thống vào ngày 26-9-2013.

Trong đó, Điều 10 quy định thời hạn lãnh thưởng,trả thưởnglà không quá 30 ngày kể từ ngày mở số. Nếu kéo dài thời gian trả thưởng, công ty sẽ bị phạt. Do thế, những trường hợp trúng thưởng quá hạn công ty không giải quyết.

“Theo đó, khách hàng trúng tờ vé số 585212 ngày 20-6-2014 đến công ty lãnh thưởng là ngày 21-7-2014, quá hạn một ngày so thời gian mở số nênBan Giám đốcquyết định không trao thưởng. Riêng việc khách hàng thắc mắc do ngày hết hạn trao thưởng rơi vào chủ nhật, công ty không làm việc nên không lãnh thưởng được. Đó là quy định chung, khách hàng khi mua số phải biết quy định này và chủ động thời gian đến nhận thưởng.

Nếu ngày trả thưởng hết hạn rơi vào thứ bảy, chủ nhật khách hàng phải tranh thủ đến sớm hơn để bảo đảm quyền lợi của mình vì chúng tôi chỉ căn cứ ngày khách hàng đến lãnh thưởng có đúng quy định để trả thưởng”- bà Nguyễn Kim Ánh giải thích thêm.

Không đồng tình với cách giải quyết trên, anh Phú bức xúc, bảo: “Nếu bảo tôi đến trễ hạn nên không trao thưởng là không đúng. Thực tế, ngày 20-7-2014, tôi đã liên hệ với đại lý và Công ty Xổ số kiến thiết Vĩnh Long để lãnh thưởng nhưng không được giải quyết do rơi vào ngày chủ nhật. Hôm sau, tôi đến thì không được giải quyết với lý doquá hạn.

Rõ ràng, lỗi này không phải do tôi mà do Công ty Xổ số kiến thiết Vĩnh Long không nêu cụ thể quy định thời gian trao thưởng bao gồm cả ngày thứ bảy, chủ nhật trên tờvé sốđể khách hàng biết. Do đó, trách nhiệm này thuộc về Công ty Xổ số kiến thiết Vĩnh Long và tôi sẽ khiếu kiện ra tòa nếu như quyền lợi không được giải quyết”.