Đến phòng điện đàm, nhận tin báo cháy nổ của Phòng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy - Công an TP Hà Nội vào những ngày này mới thấy được hết sự vất vả, căng thẳng của các cán bộ chiến sĩ trực điện thoại. Gian phòng luôn túc trực các cán bộ chiến sĩ 24/24 giờ.

Theo Thượng tá Nguyễn Văn Sơn - Phó trưởng Phòng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy - Công an TP Hà Nội, việc các cán bộ chiến sĩ luôn phải trực điện thoại cả ngày lẫn đêm là bởi, hỏa hoạn bất cứ lúc nào cũng có thể xảy ra, nên công tác tiếp nhận thông tin báo cháy của người dân luôn được coi trọng.

Tuy nhiên theo đại diện Phòng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy, bên cạnh những thông tin báo cháy thực thời gian qua, đường dây nóng 114 của Phòng còn nhận được không ít các cuộc gọi quấy nhiễu, hoang báo gây ảnh hưởng tới công tác trực chiến của lực lượng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy. Tương tự tại phòng trực của Trung tâm Cảnh sát 113, Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội - Công an tỉnh Nghệ An cũng xuất hiện tình trạng quấy nhiễu, hoang báo như trên.

Có mặt tại phòng trực tiếp nhận, xử lý thông tin liên quan đến tình hình an ninh trật tự qua điện thoại, chúng tôi chứng kiến hình ảnh tiếng chuông điện thoại reo lên không ngừng, thế nhưng khi các cán bộ chiến sĩ nhấc máy "alô" thì đầu dây bên kia lại gác máy. Nhẩm tính chưa đầy 5 phút đã có tới gần 10 cuộc điện thoại kiểu này.

Trung tâm Cảnh sát 113 thường xuyên bị các cuộc điện thoại quấy nhiễu

Không chỉ đơn vị Phòng cháy chữa cháy, Cảnh sát 113, Trung tâm vận chuyển cấp cứu 115 cũng thường xuyên diễn ra tình trạng quấy nhiễu từ các số điện thoại "rác". Mới đây theo thống kê chưa đầy đủ của Trung tâm vận chuyển cấp cứu 115 cho thấy, bình quân mỗi ngày, trung tâm tiếp nhận khoảng 150-170 cuộc gọi.

Trong số này có hàng chục cuộc gọi quấy rối, hoang báo. Chưa hết có tới 20% xe cấp cứu 115 nhận được tin báo sau khi tới nơi thì đã phải trở về không. Nguyên nhân không có nạn nhân cần cấp cứu. Quấy rối, khủng bố điện thoại tại các tổng đài như 1080, Trung tâm Cảnh sát 113, Cảnh sát phòng cháy chữa cháy 114, cấp cứu 115 đang thực sự là vấn nạn khiến những đơn vị này đau đầu.

Sử dụng những số điện thoại "ma", thuê bao "ảo" để gọi điện quấy rối, khủng bố tới các tổng đài, trung tâm đang là vấn đề diễn ra khá phổ biến tại hầu hết các địa phương, đặc biệt tại các thành phố lớn.

Việc quấy rối không chỉ dừng lại đối với những tổng đài này mà thời gian qua, tình trạng nhắn tin rác, lừa đảo, gọi điện khủng bố tới khách hàng cũng chưa có chiều hướng giảm xuống. Thống kê của các cơ quan chức năng cho thấy, hiện tại số thuê bao di động trả trước chiếm hơn 90% trong tổng số thuê bao di động cả nước.

Đây thực sự đang là vấn đề đau đầu gây ảnh hưởng đến hoạt động của các tổng đài, trung tâm đang hằng ngày, hằng giờ đang phải thực hiện các nhiệm vụ quan trọng nhằm đảm bảo tình hình an ninh trật tự cũng như các hoạt động khác của xã hội.

Theo Thanh Hải- Hoàng Lan (CAND)