Vị khách này mua vé đi trên chuyến bay của Jetstar Pacific mang số hiệu BL 805, dự kiến cất cánh từ Hà Nội đi TPHCM lúc 19 giờ 50 ngày 4-4 nhưng sau đó được báo hoãn tới 23 giờ và cuối cùng phải tới 2 giờ sáng ngày 5-4 máy bay mới cất cánh. Chuyến bay chậm trễ có thể là nguyên nhân dẫn đến việc hành khách Triển bức xúc và phát ngôn thiếu thận trọng.