Chiều 14-3, Phòng Giáo dục và Đào tạo TP Thủ Đức, TP.HCM tổ chức buổi tập huấn về kỹ năng thông tin báo chí và xử lý khủng hoảng truyền thông. 

Buổi tập huấn có hơn 350 hiệu trưởng, phó hiệu trưởng, chủ tịch công đoàn các trường học từ mầm non đến THCS cùng các cán bộ quản lý, chuyên viên thuộc Phòng Giáo dục và Đào tạo TP Thủ Đức.

Tại buổi tập huấn, TS Huỳnh Văn Thông, nguyên trưởng khoa báo chí và truyền thông Trường ĐH Khoa học xã hội và Nhân văn (ĐH Quốc gia TP.HCM), nhấn mạnh: "Một số người nói rằng họ ngại, không muốn tiếp xúc với báo chí, họ chỉ muốn yên thân để làm giáo dục. Tuy nhiên chúng ta là những nhà quản lý. Vì vậy, chúng ta cần thể hiện sự chuyên nghiệp và trách nhiệm. 

Khi có vấn đề xảy ra, trách nhiệm của người đứng đầu đơn vị là đối mặt với truyền thông theo chiến lược cân bằng thông tin. Nhà quản lý không thể im lặng, để cho sự suy diễn vô căn cứ tràn lan trên mạng xã hội".

Ông Thông đưa ra những điều tối kỵ khi thủ trưởng các cơ sở giáo dục tiếp xúc với báo chí, xử lý khủng hoảng truyền thông là tránh né trách nhiệm, phát ngôn không nhất quán, nói lý lẽ mà không quan tâm đến khía cạnh cảm xúc của công chúng; vội vã trả lời thiếu căn cứ và thiếu hợp tác với báo chí.

Cũng tại buổi tập huấn, các cán bộ quản lý giáo dục đã trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm về việc giải quyết khủng hoảng truyền thông khi nhà trường gặp sự cố, tự tạo cơ hội để lan tỏa những điều tốt đẹp của nhà trường, xây dựng hình ảnh nhà trường để tạo niềm tin cho phụ huynh…

Nguyễn Văn Chung chia sẻ cách xử lý khủng hoảng truyền thông

'Khi mình lỡ làm sai thì mình cứ chân thành xin lỗi. Nếu im lặng, mọi chuyện sẽ lắng xuống nhưng suy nghĩ xấu của khán giả về mình vẫn còn mãi đó' - Nguyễn Văn Chung nói.