Nhân viên cửa hàng tiện lợi xử lý bán hàng tại quầy tự động ở TP Cao Hùng, Đài Loan - Ảnh: D.TRƯỜNG

Những cửa hàng thâu đêm

Trong cửa hàng, dưới ánh đèn vàng rực có một tốp sinh viên đang ngồi xì xụp chan chan húp húp ở một góc. 

Một sinh viên khác vừa bước vào tìm mua một ít vật dụng. Kiệt bước đến quầy rồi... ấn ấn, chạm chạm vào một cái máy. 

Vài phút thao tác nhanh gọn là bạn đã trả lại thẻ Easy và giao cho chúng tôi mấy tấm vé của chuyến tàu tốc hành có số hiệu 0609 xuất phát từ nhà ga Đài Trung vào sớm ngày mai, cho kịp cuộc làm việc với ngành giáo dục Cao Hùng vào buổi trưa.

Một thực tập sinh Việt Nam kể về loại cửa hàng được gọi là tiện lợi ở xứ Đài như sau:

"Tôi bước xuống cửa hàng tiện lợi dưới tòa nhà công ty vào lúc 2h30 sáng. Lúc này trong công ty còn vài nhóm đang cố hoàn thành bản thiết kế để kịp giao cho khách hàng vào hôm sau. Do đang là thực tập sinh nên tôi "được" tổ trưởng sai đi mua đồ ăn đêm cho mọi người. 

Có hai nhân viên trẻ ở sau quầy thu ngân. "Xin chào quý khách!", một giọng nói ấm áp cất lên. Chàng trai vừa nói vừa nhoẻn miệng cười.

 "Cho tôi 6 ly cà phê và 5 suất oden, 5 xiên cá viên, 5 xiên thịt viên" - tôi nói. Và hai nhân viên nhanh nhẹn gói và xếp vào cả hai túi đầy. Trả tiền xong, tôi nhìn mấy cái túi đồ với mấy ly cà phê trên quầy mà... phát rầu. Làm sao khuân hết đống đồ ăn này cho được? 

Nhưng, chàng trai khi nãy chào tôi đã bước khỏi quầy: "Để em xách lên lầu cho chị!". Tôi cảm ơn rối rít và bưng khay cà phê đi theo sau, nhưng hết sức ngạc nhiên khi vào trong thang máy thấy cậu thản nhiên bấm nút lên tầng.

 "Sao em biết công ty chị ở lầu mấy?". Cậu ta trả lời: "Chắc chắn là chị ở công ty thiết kế rồi. Tòa nhà này ngoài cửa hàng của tụi em ra, thì làm việc đến giờ này chỉ còn có công ty của chị thôi". Tôi nghe mà thấy thật ấm lòng!".

Những cửa hàng tiện lợi mà cô gái kể cũng chính là các quán có thể "giải khát" nỗi niềm "say sưa" cho đàn ông Việt Nam qua đây có nhu cầu về bia bọt.

Thực tế là người Đài Loan không "hữu hảo" với rượu bia. Suốt 15 ngày trên đất Đài, chúng tôi có nhiều lần được mời cơm trưa, tiệc trưa, tiệc tối, nhưng chỉ duy nhất một lần được chủ tiệc hỏi: "Có vị nào muốn uống rượu không?". 

Người dân xứ này thích nước trà, nước không có gas và ưa... trái cây tráng miệng. Vì vậy, đàn ông Việt Nam sang đây muốn nhậu chỉ có hai cách: ra chợ đêm có hàng quán bia bọt, hoặc quay về khách sạn rồi thả bộ đến một cửa hàng tiện lợi gần nhất mà nốc bia thoải mái cho đến... sáng!

Một cửa hàng FamilyMart về đêm ở Đào Viên, Đài Loan - Ảnh: D.TRƯỜNG

Siêu thị nén + văn phòng đa năng

Một công nhân người Việt Nam làm cho một công ty lắp ráp linh kiện điện tử, nhà tại khu Vĩnh An (Cao Hùng) cho biết vì giờ giấc làm việc của hai vợ chồng khó sắp xếp được nên mâm cơm bữa tối của gia đình cô thường xuyên là thức ăn mua từ cửa hàng tiện lợi.

Theo thống kê đăng trên báo Liên Hợp (Đài Loan), tính đến tháng 7-2016 có đến gần 10.500 cửa hàng tiện lợi trên khắp lãnh thổ này. 

Cao nhất là chuỗi của 7 Eleven (với 5.125 cửa hàng), FamilyMart (3.015), rồi đến Hi - Life (hơn 1.300), OK (gần 800) và TTL (mới xuất hiện từ năm 2009, chỉ có khoảng 100).

Với dân số hơn 23 triệu người, cứ trung bình 2.200 dân là có một cửa hàng tiện lợi, có thể nói là mật độ cao nhất thế giới! Hệ thống cửa hàng tiện lợi này không chỉ tiện dụng cho người bản xứ, mà còn hết sức hữu ích đối với khách du lịch, du học sinh và người lao động đến từ các nước khác.

Đó như những siêu thị được nén lại kết nối với một văn phòng đa năng được Internet hóa, tuy quy mô nhỏ nhưng có thể lo tất tần tật từ cái ăn, cái mặc, chuyện đi lại, mua sắm đến chuyện chuyển hàng, thanh toán và các dịch vụ văn phòng... 

Mỗi nhân viên ở đây giống như một "siêu nhân": lúc là người thu ngân kiêm người bán hàng, lúc là nhân viên quán ăn kiêm nhân viên văn phòng, lúc là người khuân vác đóng gói, có khi lại như một cán bộ ngân hàng...

Nơi đây bạn có thể ăn uống tại chỗ hoặc mua mang đi từ bữa ăn sáng đến ăn khuya, cả thức ăn nhanh, thức ăn hâm nóng, thức ăn đóng gói các loại. Bạn có thể mua văn phòng phẩm, nhu yếu phẩm và tạp hóa, cả một số loại thuốc thông dụng. 

Bạn có thể mua được đủ loại vé từ vé máy bay, xe lửa, xe buýt, vé xem kịch, xem ca nhạc, xem thể thao, vé khiêu vũ, vé tham quan... cho đến đủ các loại thẻ: thẻ Easy, thẻ tín dụng, thẻ cào điện thoại, thẻ chơi game trực tuyến...

Bạn có thể thanh toán mọi loại phí: tiền phạt, học phí, phí đỗ xe, phí bảo hiểm, phí truyền hình, các loại phí quy định của chính quyền, các khoản vay, kể cả các khoản đóng góp từ thiện... 

Bạn có thể tải nhạc chuông, dò xổ số, đặt khách sạn, mua sắm online, rút tiền mặt từ ATM, phát chuyển nhanh, nhận hàng hoặc gửi hàng đến bất cứ cửa hàng nào mà bạn chỉ định... 

Các quầy tự động trong các cửa hàng này còn là một loại "văn phòng di động" có thể giúp bạn nhận, tải, scan, sao chụp, in ấn tài liệu...

Tại các cửa hàng tiện lợi, dân chúng xứ Đài vẫn thường đến để... đi vệ sinh, hâm nóng thức ăn trong lò vi sóng, ngồi máy lạnh đọc báo, lướt web, "tám" điện thoại mà có khi không cần ăn gì mua gì, thậm chí những người tha hương còn có thể đến để được một chỗ ngủ lại qua đêm!

Một cửa hàng 7 Eleven tại nhà ga Đài Bắc, Đài Loan, vào buổi sáng - Ảnh: D.TRƯỜNG

Kỳ tới: Rác và âm nhạc Beethoven