Ngày 18-10, ông Trương Văn Thiêng, Giám đốc Công ty Xổ số kiến thiết Gia Lai, cho hay đang xác minh thông tin liên quan tờ vé trúng giải độc đắc 2 tỉ đồng của một khách hàng tại Quảng Ngãi nhưng bị rách một lỗ lớn.

Tờ vé độc đắc bị rách một lỗ ở giữa

Trước đó, ông P.D.L. (45 tuổi, trú xã Vệ Giang, tỉnh Quảng Ngãi) mua tờ vé số của Công ty Xổ số kiến thiết Gia Lai với dãy số 996946, kỳ mở thưởng 25-9-2025.

Ông L. bỏ tờ vé số trong túi quần nhưng lúc lái xe về gặp trời mưa ướt nên tờ vé bị rách một lỗ ở giữa.

Hôm sau, ông L. dò vé thấy trúng độc đắc 2 tỉ đồng nên mang đến văn phòng đại diện công ty nhận thưởng.

Tuy nhiên, đại diện công ty cho rằng tờ vé số bị rách rời một phần chính giữa và phần rách rời đó đã bị mất. Căn cứ thông tư 75/2013 của Bộ Tài chính, tờ vé của ông L. không đủ điều kiện nhận thưởng.

Hiện khách hàng đã yêu cầu công ty xem xét, trả thưởng tờ vé trên.

Liên quan vụ việc, ông Trương Văn Thiêng cho hay đang chỉ đạo kiểm tra, xác minh phản ánh của khách hàng và tính hợp lệ của tờ vé số.

Theo ông Thiêng, dựa trên tình trạng tờ vé và đối chiếu với thông tư 75 thì tờ vé này không đủ điều kiện nhận thưởng. Tuy nhiên, để đảm bảo tối đa quyền lợi cho khách hàng, công ty đang thực hiện quy trình xử lý, đảm bảo khách quan, chặt chẽ và thỏa mãn cho khách hàng.

Chưa khẳng định có trả thưởng hay không

Tới thời điểm hiện tại, lãnh đạo Công ty Xổ số kiến thiết tỉnh Gia Lai nói chưa khẳng định ngay có trả hay không trả thưởng cho tờ vé trên. Công ty đã cử đoàn công tác đến Quảng Ngãi làm việc với khách hàng và các bên có liên quan.

Theo quy trình, công ty sẽ cho khách hàng giải trình về nguyên nhân tờ vé số bị rách. Sau đó, nội dung giải trình và tờ vé số sẽ được chuyển cho cơ quan công an cùng chính quyền địa phương thẩm định tính xác thực và tính thật - giả của tờ vé.

Sau đó, công ty sẽ tổng hợp toàn bộ ý kiến báo cáo Hội đồng Giám sát xổ số kiến thiết tỉnh Gia Lai và báo cáo UBND tỉnh Gia Lai cho ý kiến giải quyết vụ việc.

"Chúng tôi sẽ làm việc với tinh thần bình tĩnh, cẩn trọng, bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng trong phạm vi các quy định pháp luật. Ở góc độ doanh nghiệp, công ty rất vui mừng khi có khách hàng trúng thưởng với giải cao, điều đó giúp nâng cao uy tín công ty.

Với trường hợp này, phải xử lý sao cho khách hàng được thỏa mãn bởi đây là tài sản lớn của người dân", ông Thiêng chia sẻ.

Cũng theo ông Thiêng, theo thông tư 75, tờ vé được xem không đủ điều kiện, nhưng cần xét tới yếu tố vị trí rách của tờ vé này không ảnh hưởng đến hàng số và hàng số vẫn còn nguyên.

Vụ vé số bị rách ở Huế: Tranh cãi về chữ 'hình dạng ban đầu'

Mấu chốt dẫn đến nguyên đơn và bị đơn đưa nhau ra tòa là do quan điểm "xác định hình dạng ban đầu" quy định tại thông tư 75/2013.