Câu chuyện thành công

Thực tế hình thức “Đặt thức ăn trực tuyến” nổi lên bởi cái tên Takeaway.com đã phát  triển khoảng 13 năm trước  tại  thị  trường Châu Âu. Còn tại Việt  Nam, Vietnammm.com khởi nghiệp vào tháng 2-2011 được coi là một mình một ngựa tiên phong trong lĩnh vực này lúc bấy giờ. Từ ý tưởng của một doanh nhân người Hà Lan, xuất phát từ chính những trải nghiệm bản thân khi gặp khó khăn trong việc gọi thức ăn do bất đồng ngôn ngữ, Vietnammm.com đã trải qua rất nhiều khó khăn để có thể đưa dịch vụ tiện ích này đến tận tay người tiêu dùng.

Giao diện thân thiện Vietnammm.com

Không lâu sau đó, những website tương tự ra đời, để cạnh tranh và phát triển vững chắc, Vietnammm.com tập trung hết mình vào “dịch vụ khách hàng” tốt nhất bằng cam kết với người tiêu dùng: “Bạn chắc chắn sẽ được giao thức ăn đến tận nơi khi đặt thức ăn trực tuyến tại Vietnammm.com”. Niềm tự hào của thương hiệu chính là đội ngũ chăm sóc khách hàng hoạt động liên tục để hỗ trợ tối đa cho khách hàng tiêu dùng, cũng như các nhà hàng đối tác ở bất cứ vấn đề gì cũng như bất cứ thời gian nào.

Từ  tháng 6-2013, Vietnammm.com trở thành đối tác của Takeaway.com tại châu Á  -  trang web hàng đầu trên thế giới về đặt thức ăn trực tuyến.  Được công bố vào ngày 10-04-2014, Takeaway.com vừa nhận được nguồn đầu tư 103 triệu đô la Mỹ. Đây là khoản đầu tư khổng lồ nhất trong lịch sử ngành thức ăn online toàn cầu tính đến thời điểm này. Hiện nay Takeaway.com đang cung cấp hơn 1,700,000 đơn hàng mỗi tháng từ hơn 27,000 nhà hàng. Riêng Vietnammm.com tại Việt Nam cung cấp hơn 30,000 đơn hàng mỗi tháng từ hơn 1000 nhà hàng.

Doanh nghiệp đã được thừa hưởng các ứng dụng công nghệ cao từ một tập đoàn dày dặn  kinh nghiệm hàng đầu thế giới để mang đến cho khách hàng tại Việt Nam những tiện ích tốt nhất.

Bằng chứng là ứng dụng cho 2 hệ điều hành mobile IOS và Android được ra mắt vào đầu năm 2014 đã giúp cho việc “đặt thức ăn trực tuyến” càng trở nên tiện lợi hơn bao giờ  hết. Với các ứng dụng này khách hàng hoàn toàn có thể đặt thức ăn bất cứ nơi nào với  chiếc điện thoại thông minh của mình. Thêm vào đó, Vietnammm.com đã áp dụng hệ  thống chuyển đơn hàng tiên tiến trên thế giới trong lĩnh vực đặt thức ăn  trực tuyến bằng việc lắp đặt các máy in GPRS tại các nhà hàng đối tác, giúp cho việc tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng được nhanh chóng, chính xác và tiện lợi  hơn.

Ứng dụng đặt thức ăn trực tuyến cho iOS và Android của Vietnammm.com hoàn toàn miễn phí)

Chính vì những điều kiện thuận lợi cũng như những nỗ lực không ngừng của mình, cho  đến nay, Vietnammm.com vẫn giữ vững vị trí dẫn đầu của thị trường đặt thức ăn trực tuyến. Với lượng khách hàng thường xuyên lên đến con số 30.000 đang không ngừng tăng lên nhanh chóng trong thời gian gần đây. Vietnammm.com tự tin về vị trí “Đầu tiên” cũng như “Lớn nhất” hiện nay.

Định hướng phát triển

Mới bắt đầu tại Việt  Nam hơn 3 năm, thói quen “đặt thức ăn trực tuyến” của người Việt Nam vẫn còn tiềm ẩn cần được khai thác. Với tiêu chí lựa chọn là những nhà hàng có uy tín và thương hiệu, chất lượng món ăn ngon, hợp khẩu vị với cả người nước ngoài và người Việt cùng với sự phục vụ chu đáo, Vietnammm.com sẽ không ngừng nỗ lực mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng Việt do tính tiện lợi rất cao.

Đặc biệt, hiện nay không chỉ phục vụ tại các thành phố lớn, doanh nghiệp còn có tham vọng vươn tay ra thị trường nước ngoài. Không chỉ cung cấp cho các đơn hàng đặt tại 3 địa điểm là Hà Nội, TPHCM và Đà Nẵng, Vietnammm.com còn hướng đến việc phát triển phục vụ cả những nước Đông Nam Á lân cận trong thời gian sắp tới.

Thành tựu đạt được

- Vừa qua tại lễ  trao giải  BeNeLux Business Award 2014  (giải thưởng uy tín dành cho các doanh  nghiệp 3 nước Hà Lan, Bỉ và Luxembourg), Vietnammm.com đã vinh dự nhận được giải "Doanh nghiệp khởi nghiệp thành công nhất của năm 2014". Đây chính là món quà rất quí giá công nhận cho 3 năm nỗ lực không ngừng để mang đến “Dịch vụ khách hàng tốt nhất” của doanh nghiệp.

Lễ trao giải BeNeLux Business Award 2014

- Vào ngày 26/9/2014, Vietnammm.com cũng đã đăng ký thành công hoạt động Sàn Giao dịch thương mại điện tử với Bộ Công Thương và trở thành thành viên chính thức của hiệp hội  Thương  Mại  Điện Tử.

- Được Trung tâm Phát triển thương mại điện tử (Ecomviet) công nhận là “Safeweb”- Hệ thống Tiêu chuẩn trong giao dịch thương mại điện tử Việt Nam. Vietnammm.com cũng chính là website đặt thức ăn trực tuyến duy nhất tại Việt nam cho đến thời điểm hiện tại đạt được chứng nhận này.