* Ngày 7-12-2011 tôi đến khám răng tại Bệnh viện Q.4, TP.HCM. Bác sĩ cho chụp X-quang, chẩn đoán tôi bị sâu răng số 24 và đề nghị chữa tủy rồi trám lại. Vì bận rộn, nếu chữa tủy trám răng phải đi lại nhiều lần nên tôi đề nghị được nhổ bỏ răng này. Lúc đầu bác sĩ P.A. đồng ý nhổ nhưng sau đó một nhân viên y tế lại bảo: “Thôi không nhổ nữa. Nhổ cho bà rồi bà sẽ kiện. Nhổ răng này mai mốt phải trồng răng khác ba triệu”.

Phải chăng bệnh viện từ chối nhổ răng cho tôi vì ngày 28-6-2010 bác sĩ P.A. đã từng nhổ nhầm răng cho tôi. Tôi bị sâu răng 37 nhưng bác sĩ nhổ răng 38 và sau đó giải thích do răng 38 đâm lệch vào răng 37 nên phải nhổ răng 38. Tôi đã thắc mắc về việc này và sau đó phải đi nhổ lại răng 37.

- Bác sĩ Đặng Văn Thoại (giám đốc Bệnh viện Q.4) trả lời:

Ngày 7-12-2011, bệnh nhân Hạnh đến khám răng và bác sĩ chẩn đoán răng cửa số 24 bị sâu. Bác sĩ đề nghị chữa tủy và trám lại để bảo tồn răng nhưng bệnh nhân yêu cầu nhổ chứ không chịu trám. Sau đó, điều dưỡng trưởng tên Điệp đã có lời nói không hay như bệnh nhân phản ảnh. Bệnh viện đã họp rút kinh nghiệm với nhân viên này về cách ứng xử, giao tiếp với bệnh nhân.

Bệnh nhân thắc mắc sâu răng 37 nhưng bị nhổ răng 38, bệnh viện khẳng định về chuyên môn bác sĩ không có gì sai sót. Cụ thể, ngày 23-6-2010 bệnh nhân đến bệnh viện khám viêm nướu, viêm lợi chùm răng 38, được bác sĩ cho chụp X-quang và thuốc về uống. Ngày 28-6-2010, bệnh nhân đến khám lần nữa và được chẩn đoán viêm tủy răng 37, viêm lợi chùm răng 38 và bác sĩ đã cho toa thuốc về điều trị viêm tủy răng 37 và nạo bơm rửa răng 38. Đến ngày 18-11-2010, bệnh nhân được phẫu thuật nhổ răng 38 vì răng này là răng khôn mọc lệch. Ngày 7-12-2010, bệnh nhân đến khám vì đau răng 37 và xin được nhổ răng 37, dù bác sĩ đã khuyên nên trám và bảo tồn răng.