Phóng to

Bệnh nhân đến khám tại phòng khám bác sĩ gia đình, Bệnh viện Q.10, TP.HCM - Ảnh: Thuận Thắng

Nhiều báo cáo tại hội thảo cho thấy phòng khám bác sĩ gia đình là mô hình hiệu quả để chăm sóc, điều trị các bệnh thông thường cho bệnh nhân ở cơ sở và giảm quá tải cho bệnh viện chuyên khoa.

Hoàn thiện mô hình chuẩn

Giới thiệu đề án bác sĩ gia đình TP.HCM 2013-2020, bác sĩ Nguyễn Ngọc Duy - trưởng phòng kế hoạch tổng hợp Sở Y tế TP - cho biết mô hình này cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cơ bản, thuận lợi cho cá nhân, gia đình và cộng đồng. Theo đó, người bị bệnh nhẹ sẽ được giải quyết tại phòng khám bác sĩ gia đình chứ không phải đến bệnh viện, khi cần thiết sẽ chuyển lên đúng tuyến. Bác sĩ gia đình là những thầy thuốc gắn với dân và gần dân nhất.

Theo bác sĩ Ngọc Duy, giai đoạn 2013-2015, ngành y tế tập trung xây dựng mô hình phòng khám bác sĩ gia đình; đào tạo, phát triển nguồn nhân lực về y học gia đình; hoàn chỉnh bệnh án điện tử y học gia đình để bảo đảm việc trao đổi thông tin hồ sơ, bệnh án của người bệnh giữa các cơ sở y tế qua mạng. Sau đó đánh giá kết quả thực hiện thí điểm mô hình phòng khám bác sĩ gia đình, hoàn thiện được mô hình chuẩn phòng khám bác sĩ gia đình...

Để thực hiện hiệu quả mô hình này, Sở Y tế TP đang triển khai thực hiện xây dựng hàng loạt quy định về hệ thống thông tin quản lý bệnh nhân; biểu mẫu khám (chỉ định điều trị), xét nghiệm (chỉ định cận lâm sàng), chuyển bệnh; báo cáo y khoa, xây dựng bệnh án điện tử, bệnh án giấy; hệ thống phối hợp tuyến trên tuyến dưới: nhận bệnh, trả kết quả cho tuyến dưới; đảm bảo hệ thống chuyển bệnh hợp lý; thực hiện lồng ghép chính sách bảo hiểm y tế với hoạt động phòng khám bác sĩ gia đình...

Bài học từ Singapore

Giới thiệu mô hình phòng khám bác sĩ gia đình ở Singapore, ông Kian Soon - bác sĩ gia đình của Singapore - khẳng định mô hình bác sĩ gia đình là giải pháp đem lại dịch vụ y tế chất lượng và hiệu quả kinh tế cao ở Singapore. Theo ông Kian Soon, hiện tỉ lệ tử vong trẻ sơ sinh ở Singapore thấp thứ hai trên thế giới. Người dân Singapore cũng có tuổi thọ trung bình rất cao (81 tuổi, xếp thứ chín trên thế giới). Năm 2013, Singapore được Tổ chức Y tế thế giới đánh giá đứng thứ sáu trên thế giới về chất lượng chẩn đoán và điều trị tốt, dịch vụ phục vụ bệnh nhân hoàn hảo với chi phí điều trị phải chăng. Sở dĩ Singapore làm được điều này, theo ông Kian Soon, là nhờ phòng khám bác sĩ gia đình có vai trò hết sức quan trọng trong hệ thống y tế ở Singapore. Singapore hiện có 10.225 bác sĩ, trong đó có đến 62% bác sĩ làm việc ở phòng khám bác sĩ gia đình.

Theo ông Kian Soon, tại Singapore, phòng khám bác sĩ gia đình được rải đều ở các khu dân cư, để đem lại dịch vụ y tế hiệu quả, chất lượng, thuận tiện với giá phải chăng cho người dân trong cộng đồng. Ở phòng khám bác sĩ gia đình, ngoài bác sĩ chính phụ trách, còn có các nhân viên y tế hỗ trợ như nhân viên tư vấn dinh dưỡng, kỹ thuật viên vật lý trị liệu... Ngoài ra, hệ thống bệnh án điện tử kết nối thông tin bệnh nhân từ các bệnh viện chuyên khoa tới các phòng khám gia đình. Mọi thông tin bệnh án của bệnh nhân còn được lưu trữ trên một hồ sơ duy nhất. Phòng khám bác sĩ gia đình ở Singapore giải quyết được 90% các vấn đề sức khỏe thông thường, từ các bệnh cấp tính cho tới các bệnh mãn tính.

Hơn 90% bệnh nhân hài lòng

Báo cáo tình hình một năm (tháng 10-2012 đến tháng 10-2013) thực hiện đề án bác sĩ gia đình tại bệnh viện, bác sĩ Lê Thanh Tùng - giám đốc Bệnh viện Q.10 - cho biết để giúp bệnh nhân thoải mái, nhanh chóng và thuận lợi khi đến phòng khám bác sĩ gia đình, bệnh viện đã tổ chức quy trình khép kín, một chiều từ khâu lưu trữ hồ sơ bệnh án - tiếp nhận bệnh - khám bệnh - thực hiện một số chỉ định lâm sàng phổ biến - thanh toán viện phí - lãnh thuốc bảo hiểm y tế.

Bệnh viện Q.10 có 24 bác sĩ tham gia khám tại phòng khám bác sĩ gia đình, phòng khám hoạt động chín giờ/ngày và làm cả thứ bảy. Sau một năm hoạt động, phòng khám tiếp nhận 11.193 bệnh nhân đến khám. Đa số bệnh nhân bị các bệnh mãn tính không lây như tăng huyết áp, đái tháo đường, hen phế quản, viêm thoái hóa khớp... Kết quả khảo sát của bệnh viện về sự hài lòng của bệnh nhân đối với phòng khám bác sĩ gia đình cho thấy hơn 98% bệnh nhân hài lòng về lợi ích phòng khám mang lại; hơn 91% bệnh nhân hài lòng về thời gian khám; hơn 92% bệnh nhân hài lòng về thái độ đón tiếp và thái độ của bác sĩ khám bệnh...