Cục trưởng Lương Ngọc Khuê cho hay qua khảo sát hiện đã có 34/38 bệnh viện tuyến T.Ư thực hiện mức viện phí mới về các cải cách chất lượng khám chữa bệnh, có 14,3% bệnh viện đầu tư thêm trang bị cơ sở vật chất, 35,7% bệnh viện mở thêm quầy thu viện phí, buồng khám, chỗ ngồi… phù hợp với số lượng bệnh nhân đến khám, 35,7% có sửa chữa, nâng cấp khoa khám bệnh, 14,3% thực hiện phát số tự động, bảng số điện tử, 64,3% công khai giá dịch vụ y tế, 42,9% ứng dụng công nghệ thông tin…

Ngoài ra, các bệnh viện này cũng thành lập tổ hướng dẫn người nhà, người bệnh, xây dựng khu nhà chờ, có ghế có quạt và đầu tư thêm nhiều loại thiết bị y tế để giảm thời gian chờ đợi của bệnh nhân.

Tại hội nghị, Bộ Y tế cũng giới thiệu bộ 35 chỉ số để đánh giá chất lượng bệnh viện dự kiến áp dụng thí điểm từ 2013. Trong số này có rất nhiều tiêu chí đang là điểm gây bất bình với người bệnh, như thời gian khám bệnh trung bình, tỉ lệ người bệnh hài lòng với tiện nghi và vệ sinh buồng bệnh, tỉ lệ người bệnh hài lòng với cách giao tiếp và ứng xử của nhân viên y tế…

Theo nhiều ý kiến lãnh đạo bệnh viện tham dự hội nghị, chất lượng khám chữa bệnh bệnh viện họ chỉ đạt mức 2 nếu áp bộ chỉ số này, trong khi theo đánh giá của Bộ Y tế, mức 1-2 là mức chưa đạt yêu cầu về chất lượng bệnh viện. Bộ Y tế cũng thống kê cho biết toàn quốc có 1.100 bệnh viện, ½ đạt tiêu chuẩn bệnh viện xuất sắc toàn diện theo cách chấm điểm hiện hành.