Tôi thắc mắc thì được ban giám đốc bệnh viện giải thích mẹ tôi không điều trị đúng tuyến và bệnh viện hiện quá tải nên phải chuyển bà đến bệnh viện khác. Khi mẹ tôi nhập viện, bệnh viện đã làm đúng quy định là cấp cứu cho bà nhưng khi sức khỏe bà đã ổn định thì chuyển đến bệnh viện đúng tuyến để điều trị tiếp.

Sau đó, Bệnh viện Nhân Dân 115 giới thiệu mẹ tôi đến Bệnh viện Bình Dân, nhưng khi mẹ tôi đến bệnh viện này thì không được nhận nên tôi phải đưa mẹ quay lại Bệnh viện 115 để hi vọng được phẫu thuật. Nhưng một lần nữa bệnh viện không tiếp nhận mà giới thiệu mẹ tôi đến Bệnh viện Cấp cứu Trưng Vương.

Tôi rất bức xúc với cách làm của Bệnh viện Nhân Dân 115. Bệnh viện đã lên lịch phẫu thuật nên mẹ tôi mới đợi, nhưng sau đó lại thông báo mẹ tôi không được phẫu thuật tại đây vì bệnh viện quá tải và mẹ tôi đi không đúng tuyến. Nếu bệnh viện thông báo rõ ràng từ trước thì mẹ tôi không phải mất công đi lòng vòng.

Bác sĩ Nguyễn Đình Phú (phó giám đốc Bệnh viện Nhân Dân 115) trả lời:

- Chúng tôi đã tiếp nhận chạy thận cấp cứu cho đến lúc bệnh nhân Lưu Thị Ngàn qua cơn nguy kịch. Sau hơn một tuần điều trị, sức khỏe bệnh nhân ổn định nên chúng tôi hướng dẫn về đúng tuyến là Bệnh viện Cấp cứu Trưng Vương để phẫu thuật chạy thận nhân tạo.

Tuy nhiên, bệnh nhân vẫn không muốn chuyển về bệnh viện này nên chúng tôi giới thiệu qua khoa thận Bệnh viện Bình Dân. Khi đến Bệnh viện Bình Dân, bệnh nhân không đến khoa thận mà đến khoa ngoại nên bệnh viện này không tiếp nhận. Sau đó, bệnh nhân quay lại Bệnh viện Nhân Dân 115 nên chúng tôi liên hệ với Bệnh viện Cấp cứu Trưng Vương để cung cấp thông tin về trường hợp bệnh nhân này.

Xem xét về quyền lợi bệnh nhân, chúng tôi thấy đã làm đúng trách nhiệm. Khoa thận - thận nhân tạo Bệnh viện Cấp cứu Trưng Vương có kinh nghiệm trong việc phẫu thuật chạy thận nhân tạo. Mặt khác, bệnh nhân điều trị tại đây sẽ được bảo đảm quyền lợi bảo hiểm y tế, lại không phải chờ đợi như ở Bệnh viện Nhân Dân 115.