Đại diện Hãng hàng không Thai Air Asia cho biết hãng này sẽ chính thức ngưng đường bay qua lại giữa hai TP.HCM và Phuket vì hiệu quả khai thác thấp. Đối với những trường hợp hành khách có lịch trình bay vào và sau ngày 15-5 sẽ được giải quyết theo một trong ba giải pháp sau:

Hành khách sẽ được chuyển qua các chuyến bay đi và về giữa TP.HCM - Phuket trong thời gian trước ngày 15-5 theo như yêu cầu (với điều kiện chuyến bay theo yêu cầu còn ghế trống). Hành khách sẽ có một tài khoản trong hệ thống đặt chỗ của Air Asia tương đương số tiền mà hành khách đã đặt chỗ. Hành khách có thể sử dụng tài khoản này để mua vé cho các chặng khác (Kuala Lumpur, Bangkok, Jakarta) của hãng với thời hạn ba tháng kể từ ngày tài khoản được tạo.

Hành khách có thể yêu cầu hoàn lại tiền vào tài khoản cá nhân tại ngân hàng (theo hướng dẫn mới nhất), thời gian hoàn trả có thể mất trên 45 ngày theo trình tự tiếp nhận và xử lý theo quy trình thủ tục liên ngân hàng và hãng hàng không.

Các hành khách có lịch trình rơi vào trường hợp trên có thể liên hệ với văn phòng bán vé của hãng tại 254 Đề Thám, P.Phạm Ngũ Lão, Q.1, TP.HCM để được hướng dẫn và giúp đỡ về thủ tục theo yêu cầu.

Đại diện Hãng hàng không giá rẻ Viva Macau tại VN, Công ty TransViet, cho biết văn phòng của hãng này tại Macau đã chính thức đóng cửa từ ngày 10-4. Theo Công ty TransViet, việc bán vé cho các chuyến bay của Viva Macau tại VN đã ngừng hẳn từ cuối tháng 3-2010.

TransViet Travel tiếp tục duy trì đường dây nóng trợ giúp khách hàng đã mua vé của Viva Macau tại Hà Nội theo số (04) 22606688 và TP.HCM số (08) 38242123. Ông Lê Việt Cường, đại diện TransViet, cho biết các trường hợp hành khách và đại lý đã mua vé của hãng hàng không này trong vòng ba tuần sẽ được nhận lại tiền đã mua vé.