Bỏ rơi thể thao

Tôi chỉ lấy ví dụ một vài kênh như S3 là một kênh “đinh” về thể thao nhưng SCTV lại bỏ và thay bằng Bóng đá TV, rồi họ lại bỏ để thay bằng SCTV15. Có thể nói SCTV15 là kênh thể thao quá kém với cách bình luận bóng đá không chuyên nghiệp. Có lẽ nhà đài biết điều đó nên họ cắt luôn kênh HTV2 để mọi người không có lựa chọn nào khác.

Muốn đổi cũng không được

Từ khi biết được thông tin tăng giá cước thuê bao, gia đình tôi quyết định không dùng cáp SCTV nữa, nhưng khu tôi ở SCTV độc quyền nên muốn đổi cũng không được. Chương trình phim của SCTV cứ chiếu đi chiếu lại, xem hoài chán chẳng muốn xem, nói cải thiện chương trình mà có thấy cải thiện gì đâu.

Mất khách hàng là không thể tránh khỏi

Các kênh của SCTV đều ngắt đoạn quảng cáo quá nhiều. Tôi là người hay xem truyền hình nhưng rất bực bội khi đang xem lại bị ngắt quảng cáo nhiều lần cùng một mẩu quảng cáo dẫn đến nhàm chán. Trước khi tăng giá, SCTV cần phải cho khách hàng những điều cần thiết mà khách hàng đã bỏ tiền ra, cần đảm bảo chất lượng, nội dung và thỏa mãn được mức độ hài lòng của khách hàng thì khi đó mới bàn đến việc tăng giá. Nếu không đảm bảo được các điều kiện đó mà vẫn cứ tăng giá thì việc SCTV mất khách hàng là điều không thể tránh khỏi.

Đã có kênh SCTV16

SCTV hiện đã phát triển đến kênh SCTV16 mà thật ra toàn phát những cái cũ, cái mà các kênh khác đã phát rất lâu trước đó nhưng nhà đài lại nói là chi phí đầu tư mua bản quyền. Tháng 8-2009 cước 44.000 đồng/tháng, tháng 9-2009 lên 66.000 đồng/tháng, nay lại lên 88.000 đồng/tháng. Thật phi lý khi chỉ có một năm mà đã tăng giá lên gấp đôi.

“Ngủ quên” trên độc quyền

SCTV nên xem lại cung cách phục vụ khách hàng của mình, đừng bắt khách hàng phải “cho gì xem nấy’’ theo kiểu độc quyền từ thời bao cấp nữa. Tôi không hiểu sao lại có kênh như SCTV11 chuyên để “hát trên truyền hình”. Đầu đĩa hiện nay rẻ, không ai dư thời gian để chờ SCTV phát karaoke giùm. SCTV1 (kênh hài) bây giờ là năm 2010 nhưng cứ phát hài của năm 2005. SCTV9 - kênh phim châu Á thì toàn phát phim từ thời băng VHS của Hãng TVB. Bây giờ người ta xài tivi 3D, đầu đĩa HD hoặc bluray rồi sao lại phát phim chất lượng xấu vậy. Chắc SCTV “ngủ quên” trên sự độc quyền của mình rồi.