Bí thư Thành ủy TP.HCM Nguyễn Thiện Nhân dự hội nghị tổng kết công tác cải cách hành chính năm 2018 - Ảnh: TỰ TRUNG

Do lượng hồ sơ tiếp nhận và giải quyết hàng năm quá lớn, nên dù tỉ lệ hồ sơ trễ hạn luôn dưới 1% nhưng số lượng rất lớn, lên tới hàng trăm ngàn. Điều này gây bức xúc cho người dân.

Đây là một trong những hạn chế về cải cách hành chính được UBND TP.HCM nêu ra tại hội nghị tổng kết công tác cải cách hành chính năm 2018, triển khai kế hoạch năm 2019, tổng kết đợt thi đua sáng kiến cải cách hành chính và phát động đăng ký thi đua cải cách hành chính năm 2019, diễn ra chiều 19-2.

Hội nghị có sự tham dự của Bí thư Thành ủy TP.HCM Nguyễn Thiện Nhân, Phó chủ tịch UBND TP Trần Vĩnh Tuyến, lãnh đạo sở ngành quận huyện và nhiều đơn vị tham gia qua các điểm cầu.

Báo cáo tại hội nghị, ông Huỳnh Công Hùng - phó giám đốc Sở Nội vụ - cho biết tỉ lệ hồ sơ trễ hạn được kéo giảm còn dưới 1%, nhưng do số lượng hồ sơ của TP tiếp nhận và giải quyết rất lớn, nên số lượng hồ sơ trễ hạn vẫn còn cao; điều này gây bức xúc cho người dân.

Ông Hùng lấy dẫn chứng năm 2017, số lượng hồ sơ tiếp nhận là 14 triệu, tỷ lệ đúng hạn 99%, tỉ lệ trễ hạn là 1%. Tuy nhiên, số lượng (trễ hạn) 1% đó tương đương với con số 140.000 hồ sơ. Hồ sơ trễ hạn chủ yếu tập trung trong lĩnh vực đất đai, xây dựng, lý lịch tư pháp…

Năm 2018, tỉ lệ hồ sơ trễ hạn được kéo giảm còn 0,48%. Theo UBND TP.HCM, trách nhiệm hồ sơ trễ hạn là do lãnh đạo phòng chưa kiểm tra triệt để, người đứng đầu cơ quan chưa kiên quyết xử lý và có giải pháp giải quyết triệt để.

Người dân làm thủ tục hành chính tại UBND quận 10 được tận tình tư vấn - Ảnh: TỰ TRUNG

Từ tháng 10-2016, TP.HCM thực hiện quy định về thư xin lỗi trong trường hợp giải quyết thủ tục hành chính trễ hạn.

Năm 2018, tổng số hồ sơ các sở - ban - ngành, quận huyện, phường xã thị trấn tiếp nhận là hơn 14,2 triệu hồ sơ. Trong số hồ sơ đã giải quyết, có 99,52% hồ sơ đúng hạn, chỉ 0,48% hồ sơ giải quyết trễ hạn (hơn 68.000 hồ sơ).

Trong số này, có hơn 61.000 hồ sơ đã làm thư xin lỗi, còn hơn 7.000 hồ sơ chưa "xin lỗi" (chiếm tỉ lệ 10,26%).

Trong số các giải pháp UBND TP đưa ra để giảm lượng hồ sơ trễ hạn, đáng chú ý là việc xử lý nghiêm (kiểm điểm, luân chuyển công tác) đối với cán bộ, công chức giải quyết hồ sơ trễ hạn nhiều lần mà không có lý do chính đáng.