Nhiều người sử dụng thẻ ATM bức xúc cho rằng các NH đã lén tăng phí mà không có bất cứ thông báo nào.
Tăng phí gần gấp đôi
|
Bị nuốt thẻ cũng phải mất phí Chị Lan, công nhân Công ty Trường Lợi (KCN Bình Chiểu), sử dụng thẻ của Vietcombank cho biết có lần rút tiền ở máy ATM của Agribank đặt tại Công ty Astro, tự nhiên mất điện làm thẻ của chị bị giữ luôn trong máy ATM. Đi tới đi lui mấy lần, đến khi có thẻ thì Agribank bắt chị nộp 20.000 đồng mới được nhận lại thẻ. Chị Lan cho biết nhiều đồng nghiệp cũng bị tương tự và chọn cách bỏ thẻ để làm lại thẻ mới. |
“NH tăng phí sao không có bất kỳ thông báo nào cho khách hàng?” - chị Hằng bức xúc. Anh Quang Huy (Q.Phú Nhuận) cho biết thường khi rút tiền không in biên lai vì sợ bị trừ phí. Mới đây, đăng ký dịch vụ thông báo số dư qua tin nhắn, anh mới phát hiện việc NH tăng phí rút tiền ngoại mạng. “Sao NH không dán thông báo ngay tại máy ATM để khách hàng biết?” - anh Huy thắc mắc.
Chị Hà, công nhân Công ty Esprinta (KCN Sóng Thần 2, Bình Dương), cho biết công ty chị trả lương cho công nhân qua thẻ ATM của Techcombank. Tuy nhiên NH không dán thông báo tại hai máy ATM đặt ở công ty, công nhân cũng không hay biết gì cho đến khi bị trừ tiền. Chị Hà cho biết mức phí rút tiền ngoại mạng của NH Techcombank quá cao. Trong khi đó Công ty Esprinta có đến mấy ngàn công nhân mà chỉ có hai máy rút tiền, làm sao tránh được chuyện phải rút tiền ở máy NH khác.
Chưa tăng phí rút tiền ngoại mạng, nhưng một số NH lại thu một số loại phí giao dịch nội mạng. NH BIDV thu phí kiểm tra số dư, in sao kê tại máy ATM cùng hệ thống NH 1.100 đồng/lần giao dịch. Chuyển khoản nội mạng bị tính phí 2.200 đồng/lần. Trước đây các giao dịch này được miễn phí.
NH Agribank thu phí chuyển khoản nội mạng 0,05% trên số tiền giao dịch, tối thiểu 3.300 đồng. Chủ thẻ Agribank mỗi lần truy vấn số dư hay in sao kê tại máy ATM của chi nhánh khác cũng bị thu 550 đồng.
Trưa 20-6, anh Hùng, công nhân Công ty giày Duy Hưng (KCN Sóng Thần 1), đang vấn tin số dư trên máy của Agribank tại siêu thị BD Mart Bình Dương cho biết cùng là thẻ ATM của Agribank, nhưng nếu anh đến máy ATM của Agribank Sóng Thần đặt tại Công ty giày Thái Bình cách đó không xa để vấn tin thì bị trừ 550 đồng vì máy đó là của Agribank chi nhánh Bình Dương. “Cùng là máy ATM của Agribank, làm sao tôi biết máy đó của chi nhánh nào?” - anh Hùng nói.
Đầu tháng 4, NH Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã thu phí chuyển khoản giao dịch nội mạng 3.300 đồng/lần giao dịch và thu phí quản lý tài khoản tiền gửi 3.300 đồng/tháng.
Sẽ thu phí rút tiền nội mạng 1.000 đồng/giao dịch
Ông Ngô Ngọc Đông, tổng giám đốc Công ty cổ phần chuyển mạch Tài chính quốc gia Việt Nam (Banknet), cho biết việc tăng phí rút tiền ngoại mạng cũng như thu một số loại phí giao dịch nội mạng là chính sách riêng của từng NH.
Bà Nguyễn Tú Anh, tổng giám đốc Công ty cổ phần thẻ Smartlink, cho biết khá bất ngờ về việc nhiều NH tăng phí rút tiền ngoại mạng cũng như đặt ra các loại phí mới. Theo bà Tú Anh, trong cuộc họp hội thẻ vừa qua, các NH đã đồng thuận không điều chỉnh tăng phí ATM trong năm 2012. Các công ty chuyển mạch thẻ cũng không thay đổi bất kỳ chính sách phí nào.
Bà Tú Anh cho biết hiện NH Nhà nước đang chỉ đạo Vụ Thanh toán đưa ra một chính sách phí ATM hợp lý. Hiện nay Vụ Thanh toán NH Nhà nước đã hoàn thành bản dự thảo và đang lấy ý kiến các tổ chức chuyển mạch và các NH. Theo đó, mức phí rút tiền ngoại mạng theo đề xuất của NH Nhà nước sẽ không tăng đáng kể, còn mức phí rút tiền nội mạng sẽ chỉ khoảng 1.000 đồng/giao dịch. Dự kiến thu từ tháng 1 hoặc tháng 6-2013.
Ngoài ra, các NH cũng sẽ công khai mức phí thu trong năm 2013 và lộ trình những năm tiếp theo cho khách hàng được biết. Quan điểm của NH Nhà nước là sẽ quản lý mức phí này do đây là loại phí đặc biệt, đánh vào hơn 40 triệu khách hàng, việc tăng phí cũng hết sức thận trọng.
ÁNH HỒNG - DƯƠNG TRẦN CA
Các bạn đừng rút tiền từ máy ATM nữa thì sẽ không bị "tịch thu" tiền. Mọi người hãy cùng nhau vào tận ngân hàng làm thủ tục rút tiền mặt (mỗi lần làm 100.000đ, mỗi ngày rút khoảng 10 lần - thủ tục hết sức đơn giản, đừng ngại) thì ngân hàng sẽ... phải mời "những người đang bị bắt buộc dùng thẻ" rút tiền tại máy ATM cho ngân hàng nhờ!
Các khách hàng có nhu cầu sử dụng thẻ ATM hay thẻ tín dụng thì không nói, nhưng những khách hàng bị ép phải sử dụng thẻ như: công nhân khu chế xuất, những người về hưu, sinh viên...thì việc thu phí là bất hợp lý.
Lương của họ đã ít, lại còn bị trừ lệ phí rút tiền, phí giao dịch và "hụi chết" tối thiểu 50.000đ số dư bắt buộc của mỗi thẻ, vậy thì tiền còn lại bao nhiêu?
Lương được trả vào tài khoản 3.000.000đ, mỗi lần rút là trừ lệ phí rồi tiền duy trì thẻ, vậy hỏi lương thực sự của họ khi được nhận qua ngân hàng còn bao nhiêu? Không thể hiểu tại sao lại trừ tiền của họ khi họ đang rút tiền (sử dụng) tiền của chính họ?
Chưa kể nhiều vùng sâu xa, trả lương hưu bằng ATM, các cụ đi cả nửa ngày may ra mới tìm thấy cây ATM, nhưng khi bỏ thẻ vào, lẩm cẩm nhớ mãi mới ra mật khẩu, cuối cùng thì... thì máy báo lỗi vì mạng hoặc hết tiền???!!
Những người làm luật trong hội thẻ có hiểu điều này hay không nhỉ, hay tối ngày chỉ la làng lên là vì ngân hàng tốn nhiều phí, nên phải thu phí lại.
Tại sao lại bắt ép người sử dụng vậy?
Mỗi năm ngân hàng đã lãi rất nhiều nghìn tỷ đồng, bây giờ thu thêm phí ATM giao dịch nữa chắc mức lãi sẽ cao ngất ngưởng, có thể hàng nghìn triệu đồng. Làm ngành ngân hàng thật sướng, lãi cao thì cuối năm thưởng lớn, ăn tết lớn, chứ không như công nhân chúng tôi, phải tằn tiện trong việc chi tiêu hàng ngày do giá cả tăng và đồng tiền khó kiếm hơn.
Trước đây do NH NN có ý kiến nên các giao dịch tiền mặt chuyển qua dùng ATM, chúng tôi là người làm công nên bị bắt buộc phải chấp hành. Nay các NH lại tự ý tăng phí giao dịch thì công nhân chúng tôi chỉ còn nước kêu trời thôi. Đề nghị NH NN phạt thật nặng những NH làm sai để làm gương.
Tôi nghĩ "kinh doanh phải có lãi, cãi mất công", tuy nhiên Ngân hàng lén thu phí ATM không công khai minh bạch trên thông tin đại chúng, hoặc có bảng thông báo tại các Ngân hàng thì chúng ta nên xem xét lại dùng thẻ. Bản thân tôi và người dân đồng ý sử dụng tiền qua thẻ, tuy nhiên cần minh bạch rõ ràng để người dân cũng được tính toán sử dụng tiền trong thẻ cho hợp lý, Ngân hàng "đơn vị kinh doanh tiền tệ" bưng bít thông tin kiểu này là không chấp nhận được.