07/08/2013 04:21 GMT+7

Không gọi điện thoại vẫn phải đóng cước

LÊ DÂN

TT - Ông Lương Quang Trí, ngụ P.Hưng Phú, Q.Cái Răng (TP Cần Thơ), chủ thuê bao Viettel 07106.258..., cho biết ông không hề gọi điện đến số thuê bao di động MobiFone 0907.532... nhưng thông báo cước phí tháng 5-2013 lại thể hiện ngày 27-5 ông gọi đến số điện thoại này đến 107 phút.

“Gia đình tôi và chủ thuê bao di động trên không hề quen biết và chủ thuê bao trên cũng xác nhận không nhận cuộc gọi từ thuê bao nhà tôi” - ông Trí khẳng định.

Bà Nguyễn Thị Thắm, trưởng phòng chăm sóc khách hàng chi nhánh Viettel Cần Thơ, cho biết sau khi nhận được khiếu nại của ông Trí, Viettel đã kiểm tra và thấy thuê bao của ông Trí có gọi đến số di động trên. Ông Trí cũng đã đóng tiền cước tháng 5-2013.

“Chúng tôi sẽ rà soát với nhà mạng MobiFone, nếu chủ thuê bao trên không nhận cuộc gọi từ thuê bao của ông Trí, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho ông Trí. Trường hợp nếu chủ thuê bao trên có nhận cuộc gọi từ ông Trí, để chăm sóc khách hàng, Viettel sẽ giảm 30% tiền cước cho ông Trí trong cuộc gọi đó” - bà Thắm nói.

LÊ DÂN