“Cuối tháng rồi nhân viên ghi nước thông báo đồng hồ nước nhà tôi hư và yêu cầu thay đồng hồ mới. Đồng hồ mới chạy được 6m3 thì tính cho cả tháng là 180m3. Tôi đến gặp lãnh đạo Chi nhánh cấp nước số 2 phản ảnh thì họ giảm còn 90m3, đến ngày 12-6 nhận thông báo còn 82m3”- ông Thông bức xúc.

Bà Trần Thị Kim Xuyến, giám đốc Chi nhánh cấp nước số 2 (Công ty TNHH MTV cấp nước số 2), cho biết ngày 27-5 nhân viên ghi nước phát hiện đồng hồ nước của ông Thông bị kẹt số ở hàng đơn vị và hàng trăm. Tháng 4-2013 chỉ số nước báo 21m3, nhưng tháng 5 lại báo số 0 dù đồng hồ vẫn quay. Ngày 28-5 đồng hồ “nhảy” lên 5m3 nên chi nhánh thay đồng hồ mới ngay trong ngày này. Ngày 29-5 đồng hồ báo nhà ông Thông tiêu thụ 6m3 nên chi nhánh tính nhà ông sử dụng 180m3 nước trong tháng 5-2013.

“Qua kiểm tra, chi nhánh phát hiện chỉ số đồng hồ nước tăng cao là do ống nước trong nhà ông Thông bị bể nhưng chúng tôi vẫn chia sẻ bằng cách chia đôi, ông Thông chỉ trả 90m3 nhưng ông không đồng ý. Sau đó, chi nhánh tính lại bằng cách lấy chỉ số đồng hồ cũ (5m3/ngày) cộng với chỉ số đồng hồ mới (6m3/ngày) chia hai là 164m3, chi nhánh chịu 1/2, ông Thông chịu 1/2, tính ra là 82m3” - bà Xuyến nói.

Theo bà Xuyến, ông Thông có thể đóng tiền nước hai lần, còn nếu ông vẫn khiếu nại thì chi nhánh chuyển Công ty TNHH MTV cấp nước số 2 giải quyết.