Là thành viên của tập đoàn dịch thuật hàng đầu thế giới STAR Group, STAR Vietnam có được vị thế này nhờ cam kết mạnh mẽ về chất lượng sản phẩm dịch thuật của mình.

Ông William F. Meyer (Tổng Giám đốc STAR Vietnam) và bà Kiều Ngọc (Giám đốc công ty) tại buổi trao tặng phần mềm STAR Transit NXT tại Đại học Hoa Sen sáng 28-10-2015.

Chúng tôi đã trao đổi với ông William A. Meyer - Tổng giám đốc Công ty TNHH Dịch thuật và Phần mềm STAR Vietnam về bí quyết thành công của tập đoàn.

*Thưa ông, đâu là bí quyết cho những thành công của STAR Group?

Chúng tôi luôn coi trọng việc đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất, sự ổn định, đáng tin cậy và hỗ trợ tối đa cho khách hàng. Đó là những điểm mạnh của chúng tôi. STAR Group tập trung hỗ trợ thông tin cho toàn bộ quy trình của dự án (tạo nội dung, trình bày thể hiện, dịch thuật, địa phương hoá ngôn ngữ và xuất bản), cung cấp giải pháp một cửa cho mọi nhu cầu về tài liệu và thông tin mà khách hàng cần.

*Làm thế nào để các tập đoàn lớn như SAP, Microsoft, IBM, Daimler, HP, Sony, John Deere, Procter & Gamble... tin tưởng và trao các tài liệu quan trọng nhất cho STAR Vietnam dịch cho thị trường này?

STAR Group từ lâu đã nổi tiếng trên thế giới là đối tác dịch thuật đáng tin cậy và có quan hệ lâu năm với nhiều tập đoàn quốc tế lớn. Khi STAR Vietnam thành lập năm 2008, chúng tôi có thuận lợi từ những mối quan hệ lâu năm này. STAR Vietnam tiếp tục duy trì chất lượng và sự ổn định mà STAR Group đã có, điều này đã đáp ứng được nhu cầu dịch thuật sang tiếng Việt của các khách hàng lớn đó. Kể từ khi thành lập, chúng tôi luôn mở rộng mạng lưới khách hàng tại Việt Nam và trên thị trường quốc tế nhờ danh tiếng tạo dựng được là nhà cung cấp sản phẩm dịch thuật đẳng cấp thế giới.

*Rất nhiều thuật ngữ công nghệ và kỹ thuật không có từ tương đương trong ngôn ngữ dịch ra, như tiếng Việt chẳng hạn. STAR Vietnam giải quyết vấn đề này thế nào?

Đây là thách thức lớn bởi chúng tôi phải đối mặt với tiếng Việt và các ngôn ngữ châu Á khác do hầu hết các kỹ thuật mới phát triển trong những năm vừa qua xuất phát chủ yếu từ Mỹ và châu Âu, nên có thể không có từ tương ứng trong ngôn ngữ châu Á.

Ở Việt Nam, chúng tôi may mắn khi có được đội ngũ kỹ sư, học giả và chuyên gia nhiều kinh nghiệm. Những người này cùng suy nghĩ với đội ngũ dịch thuật của chúng tôi để thống nhất ra những thuật ngữ chính xác và phù hợp nhất trong những trường hợp khó này.

*Công nghệ đóng vai trò quan trọng thế nào trong quá trình dịch thuật của STAR Group, thưa ông?

Việc sử dụng bộ nhớ dịch thuật Transit NXT (sản phẩm của STAR Group) cho dịch thuật là mấu chốt đảm bảo việc dịch thuật hiệu quả, chất lượng, với chi phí hợp lý cho dịch vụ của chúng tôi. Ý tưởng cơ bản là thực hiện công việc dịch thuật mới và dịch thuật “tiếp” dựa trên các bản dịch trước đã được đánh giá và thừa nhận. Nhờ cách thức này, người dịch có thể tập trung hoàn toàn vào dịch các nội dung mới trong khi máy tính sẽ hỗ trợ các phần còn lại. Một mặt, cách thức này giúp giảm thời gian và chi phí liên quan, mặt khác giúp tăng chất lượng và đảm bảo tính thống nhất của bản dịch.

Bộ nhớ dịch Transit NXT đã có trên thị trường hơn 25 năm và được liên tục hoàn thiện để luôn đi đầu trong các xu hướng mới của ngành dịch thuật. Chúng tôi chú trọng vào trải nghiệm của khách hàng thông qua đối thoại với các nhóm người dùng, các nhóm khách hàng và thậm chí là các freelancers sử dụng sản phẩm của chúng tôi. STAR Group sử dụng rất kỹ sản phẩm ở ngay trong tập đoàn trước khi đưa ra thị trường để đảm bảo các sáng tạo với sản phẩm có tính thực tiễn và hiệu quả cao.

*Xin ông cho biết kế hoạch tiếp theo ở Việt Nam của STAR Group là gì?

Khi kinh tế Việt Nam phát triển và thu hút ngày càng nhiều các tập đoàn quốc tế tìm đến, đồng thời ngày càng có nhiều tập đoàn trong nước mở rộng hoạt động ra quốc tế, chúng tôi thấy nhu cầu dịch thuật rất lớn mà chúng tôi có thể cung cấp để giúp khách hàng thành công.

Chúng tôi sẽ tiếp tục cung cấp dịch vụ ngôn ngữ và công nghệ toàn diện cho khách hàng, hướng tới tương lai phát triển tươi sáng cùng sự phát triển của kinh tế Việt Nam. 

*Được biết, STAR Group sẽ tặng một số phần mềm cho trường Đại học Khoa học Xã Hội &Nhân Văn và Đại học Hoa Sen. Xin ông nói thêm về chương trình này?

Các đại học ở VN bày tỏ sự quan tâm đến việc tích hợp các công cụ dịch bằng phần mềm khi giảng dạy môn dịch thuật, nên chúng tôi quyết định nhân chuyến thăm của Chủ tịch tập đoàn STAR Group - Josef Zibung tới Tp.HCM sẽ tặng phần mềm dịch thuật này cho trường Đại học Khoa học Xã Hội & Nhân Văn và Đại học Hoa Sen. Đây là đóng góp của chúng tôi nhằm thúc đẩy ngành dịch thuật ở các cơ sở giáo dục của Việt Nam. STAR Vietnam sẽ hỗ trợ hoàn toàn công tác triển khai và đào tạo giáo viên khi sử dụng công cụ này trong công tác dịch thuật.

*Cám ơn ông đã chia sẻ thông tin với chúng tôi!