Lần đầu tiên CEO KIDO Trần Lệ Nguyên trải lòng về bước ngoặt thay đổi trong chiến lược bán hàng, bắt buộc phải bán hàng trên thương mại điện tử, bán hàng qua livestream và những thành công vượt sức kỳ vọng khi có những clip lên đến hàng chục triệu view.

Ngay trong tập 1 của chuỗi talkshow đặc biệt "Đi cùng thương hiệu: Walk and Talk" mùa 2 vừa lên sóng, ông Trần Lệ Nguyên đã bật mí cùng Thạc sĩ Phan Bích Tâm - giám đốc quốc gia MMA Global tại Việt Nam vô vàn câu chuyện kinh doanh thời "đi đâu cũng nghe livestream một ngày bán được bao nhiêu đơn, chốt được bao nhiêu và bán được bao nhiêu tỉ đồng".

Vừa qua, Tập đoàn KIDO đã "bắt tay" với TikTok mở kênh giải trí và livestream bán hàng mang tên E2E . Chỉ mới ra mắt hơn 3 tháng, kênh E2E đã nhanh chóng làm mưa làm gió khi đã có những clip lên đến hàng chục triệu view , mang lại một làn gió mới cho các tiểu thương, doanh nghiệp khi thành công mang hàng chợ lên thương mại điện tử. Tuy nhiên, đằng sau những thành công bước đầu là cả một quá trình quyết tâm thay đổi, đón đầu xu hướng với những bước đi tiên phong của Tập đoàn KIDO.

Nói về thương mại điện tử, CEO Trần Lệ Nguyên cho rằng thực ra các nước phương Tây như Mỹ hay là hàng xóm của chúng ta như Trung Quốc đã đi trước rất lâu, thành công với vô vàn các nền tảng. Song Việt Nam gần đây có nền tảng TikTok Shop cho phép bán hàng, dù sinh sau đẻ muộn nhưng đây lại là kênh đã vươn lên vị trí thứ hai, hơn cả những sàn đã tồn tại lâu. Thấy được cách làm hiệu quả của TikTok, KIDO đã bàn bạc, thai nghén và cuối cùng là kênh E2E ra đời.

Theo ông Nguyên, mong muốn tối thượng của đôi bên đó là xây dựng một kênh của cộng đồng, từ các tiểu thương, hiệp hội doanh nghiệp các tỉnh thành và đặc biệt là giúp cho nông dân từng vùng đều có thể bán hàng trên mạng. Trong đó, thành công nhất đó là chương trình giúp cho tiểu thương chợ Bến Thành bán hàng trên mạng "rất viral", với những clip lên tới con số 72 triệu view.

Sau đó, nền tảng này lại tiếp tục thúc đẩy chương trình mua sắm Tết, cũng lên tới con số hơn 74 triệu view. "Chính TikTok họ cũng chia sẻ là từ trước đến giờ chưa có một live nào mà lên con số trên mấy chục triệu view. Thậm chí, một số người nổi tiếng họ muốn lên view trăm ngàn hoặc là triệu view còn không được", ông Nguyên hứng khởi kể. 

Theo ông Nguyên, mong muốn của Tập đoàn KIDO phối hợp với TikTok Shop và Viện Kinh tế TP.HCM để xây dựng kênh đóng góp cho cộng đồng một nền tảng kinh doanh, nôm na là một sân chơi để mọi doanh nghiệp, mọi tiểu thương, mọi Hiệp hội và doanh nghiệp thành viên đều có thể tham gia kênh, bán hàng trên thương mại điện tử.

"Trước đây họ chỉ bán trên kênh truyền thống nhưng ngày nay phải bán hàng qua công nghệ, bắt đầu livestream. Giữa bán trực tiếp và online thì tiêu thụ online tăng đáng kể, đặc biệt rất có lợi cho người tiêu dùng. Khi giảm bớt những chi phí trung gian cũng như logistics, marketing, sale… đặc biệt TikTok vẫn thường tung ra rất nhiều voucher, tất cả đều có lợi cho người tiêu dùng", CEO Lệ Nguyên khẳng định. 

Đánh giá về các hình thức kinh doanh mới đối với mảng thương mại điện tử, Thạc sĩ Phan Bích Tâm - giám đốc quốc gia MMA Global tại Việt Nam cho rằng: Trong những năm qua, nền tảng TikTok rất nổi tiếng với một cụm từ rất chuyên biệt, đó là "shoppertainment" - nghĩa là mua sắm nhưng có yếu tố giải trí.

Bà Tâm nhận định kênh E2E là một trong những kênh rất bắt trend khi vừa kết hợp mua sắm giải trí và có yếu tố xúc tiến thương mại. "Một trong những yếu tố rất quan trọng để tạo nên sự thành công bước đầu của E2E chính là yếu tố xúc tiến thương mại. Một trong những điều mà tất cả các doanh nghiệp gần như không tập trung, riêng KIDO đã có một bước đầu rất thành công", bà Tâm nói và gợi mở những khó khăn của KIDO khi xây dựng kênh này.

Đáp lời, CEO Trần Lệ Nguyên bộc bạch từ ngày kết hợp với TikTok, bản thân vị CEO này thấy rất thú vị và học được rất nhiều. Có khi làm việc tới 11, 12 giờ đêm vẫn còn chia sẻ những công việc và luôn luôn suy nghĩ rằng ngày mai, công việc mình phải làm gì, mình làm sao cho triệu view… "Nếu đã làm được những nội dung triệu view, khi các doanh nghiệp muốn bán hàng thì chúng ta phải có KOC (người tiêu dùng có sức ảnh hưởng) và những KOL (người nổi tiếng) và những người sáng tạo, giúp cho doanh nghiệp có thể tiếp cận với người tiêu dùng cũng như khán giả để bán hàng", ông Nguyên kể.

Theo ông Nguyên, sau khi tạo được nội dung, có lượng theo truy cập kênh, tập đoàn lại kết hợp với Viện Kinh tế TP.HCM để xây dựng, truyền đạt những khóa đào tạo KOC, KOL. Điều này giúp các doanh nghiệp có những người đến bán hàng cũng như truyền đạt, giới thiệu các sản phẩm. Sắp tới, KIDO sẽ tổ chức để tuyển chọn những người sáng tạo, KOL, KOC và cung cấp nhân lực để hỗ trợ các doanh nghiệp bán hàng.

"Điều cực kỳ quan trọng là mình chia sẻ về các hệ sinh thái của tập đoàn trước. Trước đây, tập đoàn bán hàng theo phương thức truyền thống. Nếu có những sản phẩm mới thì chỉ đến trực tiếp, test sản phẩm, mang sản phẩm đi các vùng miền với chi phí cao. Nhưng từ ngày có kênh E2E, chúng tôi có được lợi thế là livestream và ra mắt hạt nêm Tường An, nước mắm Tường An, sắp tới là nước chấm. Livestream càng làm thì chốt đơn càng ngày càng nhiều, mắt view cũng ngày càng tăng", ông Nguyên tiết lộ.

Với những nỗ lực của KIDO, doanh nghiệp này đã lọt vào top 10 trong bán hàng trên TikTok Shop.

Với 17 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh và Marketing, bà Phan Bích Tâm đánh giá cao tầm quan trọng của việc xây dựng đa kênh trong kinh doanh, đặc biệt trên các kênh thương mại điện tử như TikTok Shop hay là E2E.

Tuy nhiên, bà Tâm cho rằng một điểm rất khác biệt trong cách KIDO xây dựng E2E đó là xây dựng một cộng đồng chung dành cho tất cả khách hàng và các đối tác đồng hành với hệ sinh thái chứ không chỉ dành riêng cho KIDO.

Đồng thời, KIDO mang sứ mệnh tiếp tục cùng với hệ sinh thái này xây dựng một thế hệ, một cộng đồng các nhà sáng tạo nội dung, các KOC để có thể chia sẻ những giá trị, thông điệp từ các sản phẩm, dịch vụ đến gần hơn với người tiêu dùng, cho họ rất nhiều những sự lựa chọn phù hợp với nhu cầu. "Điều này cũng chứng tỏ KIDO đi rất gần với nhu cầu của người tiêu dùng, bắt trend nhanh và hiểu về sự thay đổi trong xu hướng marketing?", bà Tâm đặt câu hỏi.

Trả lời vấn đề này, CEO Trần Lệ Nguyên kể ra một thực tế mà bất kỳ ai cũng gặp trong cuộc sống thường ngày, đó là "đi tới đâu cũng nghe livestream một ngày bán được bao nhiêu đơn, chốt được bao nhiêu đơn và bán bao nhiêu tỉ đồng". Do đó, ông Nguyên cho rằng sắp tới E2E sẽ tổ chức những chương trình tìm nhà sáng tạo, KOC, KOL để cho các bạn trẻ có thể phát huy những kỹ năng cá nhân đối với xu hướng livestream bán hàng này.

Nếu các doanh nghiệp, tập đoàn lớn thấy được bạn nào livestream giỏi có thể nhận về. "Hiện kinh tế bị ảnh hưởng nhưng những kênh thương mại điện tử vẫn tăng trưởng hàng năm 20-30%. Đây là một xu hướng, xu thế đã thay đổi nên các doanh nghiệp cũng phải thay đổi về tư duy để chúng ta có thể là tiếp cận người tiêu dùng, mới bán hàng được, nếu chúng ta không thay đổi thì chúng ta sẽ càng ngày càng lạc hậu", ông Nguyên nói.