Ví dụ, khi người dùng gõ từ khóa "tổng đài hỗ trợ CSKH VinaPhone", "tổng đài VinaPhone",... ngay lập tức kết quả tìm kiếm hiện ra đầu tiên sẽ là các website của đầu số 1900xxxx (đây là đầu số cung cấp dịch vụ tính phí của doanh nghiệp khác không phải của VinaPhone).
Sau khi bấm vào các đường link trên và thực hiện cuộc gọi đến tổng đài, người dùng sẽ bị trừ cước phí rất cao. Các tổng đài này đều có đầu số hiển thị dưới dạng 1900xxxx cung cấp dịch vụ tính phí, do nhiều doanh nghiệp khác quản lý.
Khi gọi đến các đầu số mạo danh tổng đài, bạn sẽ không thể nghe rõ được họ nói gì, từ đó thời gian gọi sẽ kéo dài hơn và tiền cước bị trừ nhiều hơn.
Để tránh bị mất tiền oan uổng, người dùng nên lưu lại số tổng đài của các nhà mạng trên điện thoại để đỡ mất công tìm kiếm khi cần gọi, đồng thời hạn chế gọi nhầm vào các đầu số mạo danh và bị mất tiền.
Dưới đây là số tổng đài hỗ trợ CSKH của các nhà mạng:
- VinaPhone: 18001091 (miễn phí cước gọi cho toàn bộ người dùng)
- Viettel: 18008098 (miễn phí, hỏi đáp về các dịch vụ di động), 18008119 (Internet, TV, điện thoại cố định)
- MobiFone: 9090 (200 đồng/phút, chỉ hỗ trợ các thuê bao của MobiFone)
