Trong vụ việc Khaisilk bán hàng Made in China, ông chủ đã cúi đầu xin lỗi. Không như nhiều vụ nhận lỗi khác, cái cúi đầu này không đủ xoa dịu cơn giận dữ của biết bao khách hàng cảm thấy mình bị lừa dối.