Phóng to

Xếp hàng rút tiền bằng thẻ ATM tại chi nhánh Vietcombank trên đường Kỳ Đồng, Q.3, TP.HCM sáng 1-2 - Ảnh: T.T.D.

Tôi đã đi qua năm máy ATM của Vietcombank ở TP.HCM để rút tiền nhưng không được. Ở máy nào tôi cũng phải xếp hàng rất lâu để chờ đến lượt mình, nhưng đến khi tôi thực hiện động tác rút tiền thì máy báo không thực hiện được giao dịch (hết tiền). Tôi đang lo không biết mình có rút được tiền trước tết không? Nếu không rút được tiền trước tết thì làm sao gia đình tôi có tết?

* Tôi là công nhân sống nhờ vào đồng lương nên tháng nào cũng mong đến ngày lĩnh lương. Thế nhưng việc lĩnh lương qua thẻ ATM của Vietcombank không phải lúc nào muốn lĩnh cũng được.

Ở tỉnh Bình Dương, nơi tôi làm việc, máy ATM của Vietcombank mấy ngày nay luôn trong tình trạng quá tải. Vào giờ tan ca, công nhân xếp hàng dài dằng dặc chờ đợi rút tiền. Tôi không có nhiều thời gian để chờ nên phải thức dậy từ lúc 4g30 sáng để đi rút tiền! Từ nhà tôi đến nơi đặt máy gần nhất là 4km. Khi đến nơi không thấy ai rút tiền vào giờ này, tôi mừng thầm mình sẽ rút được tiền nhanh... Thế nhưng tôi vẫn không rút được tiền vì máy ATM báo: "Xin lỗi quí khách máy bị lỗi không thể thực hiện giao dịch...".

Không bỏ cuộc, tôi tiếp tục đi đến một máy ATM khác của Vietcombank (cách máy báo lỗi nói trên khoảng 2km) nhưng máy này cũng báo máy bị lỗi không giao dịch được! Phải thức dậy từ khuya để đi rút tiền lương sắm sửa mấy ngày tết, nhưng cuối cùng túi tôi vẫn rỗng không!

Tôi nghĩ khi trả lương cho người lao động qua tài khoản thì các ngân hàng phải trang bị máy thế nào để việc rút tiền được nhanh chóng, tiện lợi, chứ lĩnh lương qua tài khoản mà khổ như tôi thì thà trả lương tại nơi làm việc còn hơn!

* Tôi là nhân viên kế toán của Trường mầm non Họa Mi 2 (Q.12, TP.HCM). Trước đây, khi chưa lĩnh lương qua thẻ ATM thì đầu tháng (khoảng ngày 4 hoặc ngày 5) chúng tôi đã được nhận lương. Từ tháng 1-2008, thực hiện trả lương qua thẻ ATM nên đến nay tôi vẫn chưa nhận được lương!

Ngày 30-1, biết tiền lương tháng 1 và cả tiền tết của tôi đã được chuyển đến tài khoản ở Ngân hàng Sacombank, tôi liền đến máy ATM của Sacombank (gần Metro Hiệp Phú, Q.12) để rút tiền. Mặc dù tôi không rút được tiền nhưng tài khoản của tôi đã bị trừ 1 triệu đồng. Tổng cộng tiền lương tháng 1-2008 và tiền thành phố hỗ trợ giáo viên ăn tết của tôi chỉ được 1.148.000 đồng, nay máy ATM báo chỉ còn 148.000 đồng làm tôi rất lo lắng. Tôi đã gọi điện báo ngay cho trung tâm thẻ của Sacombank về sự cố nói trên, nhưng nhân viên ở đây hẹn tôi một tuần mới giải quyết được. Nếu phải chờ một tuần ngân hàng mới giải quyết thì tiền đâu mẹ con tôi ăn tết?

Ngày 1-2, tôi đến Sacombank chi nhánh Thế An (Q.12) trình bày sự cố của mình với mong muốn được giải quyết sớm để tôi có tiền ăn tết. Tiếp tôi, cô nhân viên ngân hàng rất nhiệt tình, cô đã gọi điện đến trung tâm thẻ của Sacombank nói về sự cố của tôi, nhưng ở đó vẫn hẹn một tuần mới giải quyết. Trong lúc tôi đang hết sức lo lắng thì chiều 1-2, bên Sacombank kêu tôi 8g tối đến máy ATM rút tiền, bên ngân hàng sẽ chuyển lại số tiền đầy đủ cho tôi. Tôi đã đến máy ATM đúng giờ ngân hàng yêu cầu, nhưng trong tài khoản của tôi chỉ có 148.000 đồng. Không thể trắng tay về nhà, tôi đành rút tạm 100.000 đồng với cảm giác thật cay đắng!