Phóng to

- Theo qui định của thể lệ vận chuyển hành khách do Bộ Giao thông vận tải ban hành, hành khách lên tàu không có vé hoặc sử dụng vé sai đối tượng (người lớn dùng vé trẻ em) đều bị xử phạt gấp đôi giá vé.

Xử phạt như vậy là vì ngành đường sắt không khuyến khích hành khách lên tàu mà không có vé, trong khi các ga xe lửa đều có đầy đủ các dịch vụ phục vụ khách. Đối với hành khách là người lớn sử dụng vé trẻ em là vi phạm vì giá vé cho trẻ em được giảm 50% so với vé người lớn.

Việc áp dụng mức xử phạt trên còn nhằm ngăn ngừa tiêu cực giữa nhân viên trên tàu với hành khách không mua vé. Đồng thời hạn chế những lộn xộn xảy ra trên các đoàn tàu do nhiều hành khách không mua vé đi tàu (phổ biến nhất là vào dịp lễ, tết).

* Trường hợp khách không chấp nhận giá vé phạt thì xử lý ra sao và nếu đồng ý phạt thì có được chế độ như những hành khách đã mua vé?

- Trường hợp hành khách không chấp nhận giá vé phạt thì có thể xuống ga gần nhất mà đoàn tàu được phép dừng xuống khách. Còn nếu hành khách chấp nhận mua vé phạt trên tàu nhưng không chấp nhận đi tàu vì không còn ghế ngồi thì khách có thể xuống ga gần nhất mà tàu được phép dừng xuống khách. Hành khách mua vé phạt vẫn được hưởng các tiêu chuẩn như hành khách đã mua vé từ ga đi như các bữa ăn, chế độ bảo hiểm...

* Đối với hành khách người lớn dùng vé trẻ em đi tàu có được hoàn tiền?

- Theo qui định, hành khách là người lớn sử dụng vé trẻ em để đi tàu thì chiếc vé đó không có giá trị và hành khách là người lớn được coi là khách đi tàu không có vé. Trường hợp người lớn sử dụng vé trẻ em, trưởng tàu sẽ lập biên bản và xác nhận để hành khách về đến ga sẽ được nhà ga đến trả lại tiền đã mua vé trẻ em vì vé chưa sử dụng.

Nhân đây, chúng tôi đề nghị bà con cần mua vé đi tàu để không bị xử phạt. Trường hợp bà con đi gấp mà vé tàu hết, cần liên hệ với ga xe lửa vì theo qui định ở mỗi đoàn tàu trưởng ga được quyền bán ba vé ghế phụ cho khách đi tàu.