Thu hồi 22.000 laptop Acer mắc lỗi chập điện

QUỐC TRUNG

TTO - 22.000 máy tính xách tay hiệu Acer sẽ bị thu hồi do hiện tượng chập mạch điện có thể làm nóng máy và gây bỏng cho người sử dụng.

* Cách kiểm tra laptop trong diện thu hồi

Phóng to

Acer Aspire AS3810T - một trong các model bị mắc lỗi sản xuất - Ảnh: Internet

Mặc dù chưa có trường hợp nào về việc người dùng bị tổn thương do lỗi trên nhưng Ủy ban an toàn sản phẩm tiêu dùng Mỹ hôm thứ năm vừa qua (7-1) cho biết có ít nhất 3 sản phẩm của Acer đã bị hư hại do lỗi chập của một mạch điện tại khe cắm micro phía dưới nơi để tay của máy.

Ngay lập tức Acer quyết định thu hồi một số mẫu thuộc dòng laptop Aspire bao gồm: Acer AS3410, AS3410T, AS3810T, AS3810TG, AS3810TZ và AS3810TZG. Các sản phẩm này được bán ra trong khoảng giữa tháng Sáu và tháng Mười năm 2009.

Acer và Ủy ban an toàn sản phẩm tiêu dùng Mỹ khuyến cáo những chủ sở hữu các dòng laptop Acer kể trên nên ngừng sử dụng ngay lập tức và gọi điện thoại đến đại diện của Acer tại khu vực mình để được tư vấn và sửa chữa miễn phí.

Một số lưu ý cho người dùng Việt Nam đang sử dụng laptop Acer

* Dòng laptop Acer Aspire 3410 (AS3410) / Acer Aspire 3810 (AS3810T / TG / TZ / TGZ)

Các dòng AS3410, AS3810T, AS3810TG, AS3810TZ và AS3810TZG được bán ra thị trường vào tháng 10-2009. Để xác nhận xem laptop Acer của mình có trong diện nguy hiểm cần được thu hồi hay không, bạn cần tìm Serial Number (bao gồm 22 ký tự chữ cái lẫn chữ số được in trên nhãn trắng ở mặt sau của máy) hoặc SNID (11 ký tự số cũng nằm trên nhãn trắng ở mặt sau).

Phóng to

Vị trí của số Serial Number (S/N) và SNID thường nằm ở nhãn trắng mặt sau máy - Nguồn: Acer

Sau khi lấy được số Serial Number và SNID, bạn truy cập vào đây để tra cứu xem laptop của mình có thuộc diện thu hồi và sửa chữa hay không. Điền thông số vào đúng ô Serial Number hoặc SNID rồi nhấn Submit.

* Dòng laptop Acer Aspire 5738 (AS5738G) hay Aspire 5738Z (AS5738ZG)

Hai dòng sản phẩm Aspire 5738 (AS5738G) và Aspire 5738Z (AS5838ZG) bị lỗi ở nguồn điện có thể gây ra tình trạng nhiệt độ tăng cao. Nguyên nhân chính là do cài đặt sai firmware BIOS.

Các laptop Acer thuộc 2 dòng kể trên bị ảnh hưởng được sản xuất trong giai đoạn từ tháng 4 đến tháng 6-2009. Tương tự như trên, bạn cần tìm Serial Number và SNID rồi truy cập vào đây để tra cứu.