(PLO)- Đại diện Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam đề xuất nếu thiệt hại xảy ra do lỗi cố ý hoặc gian lận, ví dụ nhân viên cố tình chiếm đoạt, trộm cắp bưu gửi... người tiêu dùng phải được bồi thường 100% giá trị thiệt hại thực tế.