(PLO)- TP.HCM thực hiện nguyên tắc “5 đúng - 3 không - 2 chủ động” trong giải quyết thủ tục hành chính. Cụ thể, 5 đúng: quy trình, hồ sơ, thời hạn, thái độ, trách nhiệm; 3 không: đùn đẩy, gây sách nhiễu, kéo dài; 2 chủ động: hướng dẫn, tham mưu giải quyết.