Theo đơn của ông V.H.T., tháng 4-2007 ông đã ký “hợp đồng hứa mua hứa bán” căn hộ số 0207 với giá 193.000 USD, Công ty SSG có trách nhiệm bàn giao căn hộ hoàn thiện vào tháng 6-2008. Hợp đồng quy định nếu chủ đầu tư chậm bàn giao nhà sẽ phải trả lãi phát sinh từ số tiền đặt cọc. Tuy nhiên, dù phía khách hàng đã thanh toán đầy đủ khoản tiền 183.000 USD theo đúng tiến độ chủ đầu tư yêu cầu nhưng đến nay vẫn chưa được giao nhà.

Quá trình thực hiện hợp đồng, SSG đã hai lần xin dời thời gian giao nhà: lần đầu hứa giao tháng 3-2009, sau đó lại đề nghị dời sang tháng 7-2009. Tuy nhiên, khi đến nhận căn hộ, ông V.H.T. đã không đồng ý vì nhiều hạng mục xây dựng bị hư hỏng, không đúng hợp đồng. Phía công ty đã cam kết cho sửa chữa, hẹn ngày 15-1-2010 sẽ giao căn hộ đúng chất lượng. Đến hẹn, ông V.H.T. thấy việc sửa chữa không đạt yêu cầu nên vẫn không đồng ý nhận nhà.

Đến đầu tháng 8-2010, công ty mới bàn giao căn hộ đúng chất lượng nhưng lại buộc ông T. phải ký biên bản nhận nhà với thời điểm bàn giao từ... tháng 12-2009. Đồng thời, công ty cũng đưa ra khoản tiền bồi thường lãi suất đối với khoản tiền đặt cọc trong thời gian chậm giao nhà (là 9.300 USD) thấp hơn mức đã cam kết nên ông V.H.T. không đồng ý.