MSIVN là một tổ chức phi chính phủ của Anh bắt đầu hoạt động tại Việt Nam từ năm 1989.

Là một thành viên của mạng lưới Marie Stopes quốc tế - hoạt động ở 45 quốc gia trên toàn thế giới - MSIVN cam kết mang lại sự lựa chọn đa dạng về kế hoạch hóa gia đình và chăm sóc SKSS cho cộng đồng thông qua các phòng khám sản phụ khoa mang tên Marie Stopes trên toàn quốc, và các chương trình cung cấp dịch vụ KHHGĐ dài hạn và vĩnh viễn tại 20 tỉnh thành phối hợp với hệ thống y tế công.

Tổng đài là cầu nối giữa khách hàng với các phòng khám MSIVN và các cơ sở y tế được nhượng quyền mang tên BlueStar trong khuôn khổ dự án “Xã hội hóa dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản (CSSKSS) để cải thiện tình trạng SKSS và kế hoạch hóa gia đình (KHHGĐ) của người dân Việt Nam”.

Với tính năng đặt hẹn và hướng dẫn đến phòng khám gần nhất của Call center, khách hàng sẽ dễ dàng tiếp cận thông tin về các dịch vụ CSSKSS & KHHGĐ tại hệ thống các phòng khám thuộc MSIVN trên cả nước; không mất thời gian chờ đợi tại phòng khám; bảo mật thông tin; tra cứu hồ sơ thông qua tổng đài; tiết kiệm chi phí đi lại.

Nhiệm vụ chính của tổng đài hỗ trợ là cung cấp thông tin cơ bản, dễ hiểu cho khách hàng về CSSKSS và KHHGĐ. Thông tin của khách hàng được đảm bảo giữ kín tuyệt đối, do vậy sẽ dễ dàng hơn cho mọi đối tượng khi đặt câu hỏi, thắc mắc hoặc trao đổi những vấn đề về HIV/AIDS, có thai ngoài ý muốn, các bệnh lây qua đường tình dục…

Tổng đài 1900 571 225 là mô hình CSSKSS & KHHGĐ hướng tới khách hàng không vì mục tiêu lợi nhuận. Khi liên lạc đến tổng đài, khách hàng sẽ được hỗ trợ tối đa với mức cước phí thấp nhất, đảm bảo thuận lợi cho khách hàng tiếp cận thông tin.

Với đội ngũ tổng đài viên nhiều kinh nghiệm, chuyên nghiệp và tận tình, tôn trọng khách hàng, Tổ chức MSIVN mong muốn sẽ đem đến cho khách hàng thông tin kiến thức và lựa chọn tốt nhất, góp phần bảo vệ SKSS và hạnh phúc gia đình cho người dân Việt Nam.