Quảng Nam lập tổng đài tiếp nhận phản ánh sách nhiễu, phiền hà

(PLO)- Tổng đài 1022 tiếp nhận phản ánh nhiều mặt của người dân, doanh nghiệp, trong đó có các hành vi chậm trễ, sách nhiễu gây phiền hà của cơ quan, công chức, viên chức.

Ngày 25-3, Văn phòng UBND tỉnh Quảng Nam, cho biết Phó Chủ tịch UBND tỉnh Hồ Quang Bửu đã ký quyết định ban hành đề án thí điểm thành lập tổng đài dịch vụ công 1022 tỉnh này.

Theo đề án, tổng đài có chức năng tiếp nhận, xử lý và trả lời thông tin của người dân, doanh nghiệp liên quan đến quá trình giải quyết thủ tục hành chính như cách thức nộp và nhận kết quả giải quyết, hồ sơ; tra cứu xử lý hồ sơ; góp ý về thủ tục hành chính…

Cùng với đó, tổng đài nhận phản ánh sự vướng mắc, không phù hợp, đồng bộ, thống nhất quy định, thủ tục hành chính so với thực tế; các hành vi chậm trễ, sách nhiễu gây phiền hà, không thực hiện hoặc thực hiện không đúng quy định của cơ quan nhà nước, cán bộ, công chức, viên chức

Ngoài ra, tổng đài 1022 cũng tiếp nhận, xử lý các vấn đề kinh tế - xã hội; khắc phục sự cố hạ tầng trong lĩnh vực giao thông, cấp thoát nước, cây xanh; thông tin liên quan đến thương mại; chất lượng vật tư nông nghiệp và vi phạm xây dựng, đất đai…

Tổng đài thông tin dịch vụ công 1022 là hệ thống giao tiếp đa kênh, có khả năng tiếp nhận đến 100 cuộc gọi cùng lúc; tích hợp đa dịch vụ, người dân, doanh nghiệp góp ý, phản ánh thông tin.

Tổng đài cũng có khả năng gửi tin nhắn đến thuê bao di động của công dân và ngược lại, cho phép công dân nhắn tin tra cứu…

Nhân sự trực tổng đài là nhân viên của đơn vị trúng thầu cung cấp dịch vụ để tránh phát sinh đơn vị, trụ sở làm việc và bổ sung biên chế, phù hợp với chủ trương tinh gọn tổ chức bộ máy hiện nay.

Đừng bỏ lỡ

Tự hào 50 năm Thành phố mang tên Bác - Kỳ 3: TP.HCM kiến tạo hệ sinh thái chăm lo toàn diện cho người dân

Tự hào 50 năm Thành phố mang tên Bác - Kỳ 3: TP.HCM kiến tạo hệ sinh thái chăm lo toàn diện cho người dân

(PLO)- Sau 50 năm mang tên Bác, TP.HCM không chỉ ghi dấu bằng tốc độ đô thị hóa và tăng trưởng kinh tế, mà còn từng bước hoàn thiện hệ thống chăm lo người dân. Từ giáo dục, y tế đến an sinh xã hội, thành phố đang mở rộng các chính sách và mô hình phục vụ, hướng tới nâng cao chất lượng sống và mức độ thụ hưởng của nhân dân.

Đọc thêm

36 năm Pháp Luật TP.HCM: Hãy giữ mãi chất 'người Pháp Luật'

36 năm Pháp Luật TP.HCM: Hãy giữ mãi chất 'người Pháp Luật'LENS

(PLO)- Giữa báo Pháp Luật TP.HCM và tôi có sự đồng điệu về tư duy pháp lý - dân sinh. Tờ báo mang tính chất chính trị - pháp lý này là diễn đàn thân thuộc để tôi nêu quan điểm, góc nhìn của mình về lập pháp, giám sát tối cao bằng ngôn từ rất bình dân, gần gũi với đại chúng.

Thành lập Ban Nghiên cứu phát triển TP.HCM

Thành lập Ban Nghiên cứu phát triển TP.HCM

(PLO)- Ban Thường vụ Thành ủy TP.HCM quyết định thành lập Ban Nghiên cứu phát triển. Ông Trần Lưu Quang, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy TP.HCM làm Trưởng Ban.

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước: Không để nhà đầu tư phải đi qua quá nhiều cửa, mất nhiều chi phí

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước: Không để nhà đầu tư phải đi qua quá nhiều cửa, mất nhiều chi phí

(PLO)- Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm yêu cầu phải kiên quyết xử lý tình trạng chồng chéo, mâu thuẫn, thủ tục rườm rà và cách hiểu không thống nhất giữa các cơ quan, địa phương. Đặc biệt, không để nhà đầu tư phải đi qua quá nhiều cửa, mất quá nhiều thời gian và chi phí để triển khai một dự án hợp pháp.

36 năm Pháp Luật TP.HCM: Những ngày đầu giữ lửa

36 năm Pháp Luật TP.HCM: Những ngày đầu giữ lửa

(PLO)- Theo TS.LS Phan Trung Hoài, TS.LS Phan Đăng Thanh, nhà báo Lê Thọ Bình, luật sư Nguyễn Minh Tâm và những người góp sức xây dựng báo Pháp Luật TP.HCM qua nhiều thời kỳ thì các bài viết chính luận, ký sự pháp đình, phân tích pháp lý của báo đã để lại nhiều dấu ấn trong lòng bạn đọc.

Logistics thông minh và FTZ: Dư địa tăng trưởng mới cho TP.HCM

Logistics thông minh và FTZ: Dư địa tăng trưởng mới cho TP.HCM

(PLO)- Việc xây dựng hệ sinh thái logistics thông minh gắn với Khu thương mại tự do và áp dụng cơ chế thử nghiệm chính là những hạ tầng kích hoạt năng suất mới, hứa hẹn kéo giảm chi phí, thu hút FDI chất lượng cao và mở ra dư địa phát triển khổng lồ cho TP.HCM.