Ngày 26-12, Trung tâm Công tác xã hội giáo dục dạy nghề thiếu niên TP (Sở LĐ-TB&XH TP.HCM) tổ chức hội thảo “Đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông đường dây nóng tư vấn, can thiệp và hỗ trợ khẩn cấp 1900 54 55 59 về bảo vệ trẻ em trên địa bàn TP.HCM”.
Qua hội thảo, các chuyên gia đã có những đánh giá về thực trạng tình hình công tác truyền thông quảng bá đường dây tư vấn, can thiệp, hỗ trợ khẩn cấp với trẻ em trên địa bàn TP.HCM trong năm 2023.
Bà Nguyễn Thị Thùy Dương, Phó Giám đốc Trung tâm Công tác xã hội giáo dục dạy nghề thiếu niên TP (trung tâm), cho biết từ năm 2019 sau khi thực hiện sáp nhập, do đổi địa điểm và bị gián đoạn trong thời gian sáp nhập, số điện thoại đường dây nóng 1900 545 559 ít người biết đến.
Tuy nhiên, những năm gần đây đường dây tư vấn của trung tâm đã bước đầu được các tổ chức, cá nhân, người dân biết đến. Điều này là một thành công trong việc phối hợp với tổ chức PE&D tổ chức chiến dịch quảng bá đường dây nóng.
"Trong ba năm trở lại đây, số ca tiếp nhận năm 2021 là 162 ca, năm 2022 là 248 và cho đến năm 2023 số ca mà đường dây nóng đã tiếp nhận là 282 ca. Đây là một trong những thuận lợi trong công tác tư vấn, tham vấn, can thiệp và hỗ trợ các trường hợp trẻ em cần được trợ giúp. Như vậy, công tác truyền thông quảng bá về các hình thức trong năm qua đã có những thay đổi rõ rệt" - bà Dương chia sẻ.
Bà Dương thông tin thêm: Khi trẻ em cần được tư vấn can thiệp và hỗ trợ khẩn cấp sẽ được tiếp nhận, can thiệp và xử lý thông qua các hình thức:
- Tiếp nhận trực tiếp tại trung tâm; thông qua thông tin từ đường dây tư vấn 1900545559;
- Tiếp nhận từ tổng đài quốc gia bảo vệ trẻ em 111;
- Thông tin từ Phòng LĐ-TB&XH, cán bộ chuyên trách trẻ em, các quận huyện và từ người dân trong cộng đồng…..
Sau khi tiếp nhận thông tin từ người dân báo, căn cứ vào tính chất cụ thể của các vụ việc mà cán bộ, nhân viên trung tâm trực tiếp xử lý hoặc kết nối chuyển gửi cho các chuyên gia trong hội đồng tư vấn chuyên môn, kết nối chuyển gửi cho các cơ quan, đơn vị, tổ chức có liên quan để hỗ trợ các vấn đề mà trẻ gặp phải.
