Hiện nay, ba nhà mạng di động VinaPhone, Viettel và MobiFone đã chính thức triển khai cung cấp dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số cho khách hàng. Trong thời gian đầu, ba nhà mạng sẽ cung cấp dịch vụ này cho các thuê bao trả sau.
Để thu hút thuê bao, các nhà mạng đã tung ra nhiều hỗ trợ đối với thuê bao chuyển mạng giữ số.
Nhà mạng MobiFone vừa ra thông báo khách hàng chỉ cần gửi yêu cầu qua tổng đài 18001090 hoặc qua trang web www.chuyenmang.mobifone.vn. Lúc này, thay vì phải đến các cửa hàng, điểm giao dịch của MobiFone để làm thủ tục, khách hàng sẽ được hỗ trợ làm thủ tục ở nhà.
Về phía nhà mạng Viettel, đơn vị này mới đây nhất cũng cho biết ngoài hình thức đăng ký chuyển mạng tại hơn 1.000 điểm giao dịch, cửa hàng chính thức của Viettel trên toàn quốc, khách hàng có thể đăng ký chuyển mạng giữ số tại nhà. Khách hàng đăng ký chuyển mạng giữ nguyên số tại nhà theo ba cách thức: Truy cập trang web www.viettel.vn/chuyenmanggiuso; thao tác trên ứng dụng My Viettel; gọi tổng đài 18008098 (miễn phí). Sau khi tiếp nhận thông tin, nhân viên Viettel sẽ đến địa chỉ khách hàng yêu cầu để hỗ trợ các thủ tục cần thiết. Cách thức này cũng được nhà mạng VinaPhone áp dụng.
Một người dân đang được nhân viên nhà mạng hỗ trợ chuyển mạng giữ nguyên số. Ảnh: V.THỊNH
Như vậy, cả ba nhà mạng tham gia vào thị trường chuyển mạng giữ số đều đang tạo điều kiện cho khách hàng thực hiện chuyển mạng giữ số tại nhà.
Đại diện một nhà mạng cho hay chuyển mạng giữ số không phải là cuộc thi đấu để các nhà mạng lôi kéo thuê bao của nhau, mà là cơ hội cho các doanh nghiệp viễn thông cải thiện chất lượng, dịch vụ để thu hút các thuê bao đến với mình một cách tự nhiên. Hỗ trợ chuyển mạng giữ nguyên số tại nhà là thể hiện mong muốn của các nhà mạng được phục vụ và chăm sóc khách hàng chu đáo.
Do hiện nay việc chuyển mạng giữ nguyên số mới chỉ áp dụng với thuê bao trả sau, những thuê bao có nhiều ràng buộc về hợp đồng nên vẫn chưa trở nên sôi động.
Tuy nhiên, theo thông tin từ Cục Viễn thông, kế hoạch triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số sẽ được cung cấp trên phạm vi toàn quốc. Từ 1-1-2019 trở đi sẽ đồng loạt triển khai cho tất cả thuê bao và có thêm sự tham gia của nhà mạng Vietnamobile. Đây cũng là thời gian để các nhà mạng tung ra nhiều ưu đãi cũng như các chiến lược thu hút khách hàng, nhất là khi các thuê bao trả trước được chính thức tham gia thị trường chuyển mạng giữ số.
| Người dùng được lợi gì? Sau khi đăng ký dịch vụ chuyển mạng di động giữ nguyên số, dù nhà mạng thay đổi, số điện thoại của người dùng vẫn sẽ giữ nguyên. Ví dụ, khi người dùng sở hữu số điện thoại 091xxxxxxxx của Vinaphone, nếu chuyển sang nhà mạng khác là 098xxxxxxx của Viettel, số điện thoại khi đó vẫn là 091xxxxxxxx chứ không bị chuyển thành 098xxxxxxx (098 là đầu số của Viettel). Do vậy, người dùng có thể thực hiện quay số bình thường đến số thuê bao đã chuyển mạng mà không cần bất kỳ sự thay đổi nào. Thời gian thực hiện một giao dịch chuyển mạng tối đa là hai ngày kể từ khi nhắn tin đăng ký đối với thuê bao cá nhân và ba ngày đối với thuê bao là tổ chức. Thời gian gián đoạn dịch vụ khi thực hiện chuyển đổi giữa hai nhà mạng tối đa là một giờ. Theo đại diện Cục Viễn thông, thông thường những giao dịch kiểu này chỉ diễn ra trong vòng vài giây. Các loại giấy tờ cần thiết khi đăng ký chuyển mạng giữ nguyên số gồm: - Người dùng là cá nhân: CMND, thẻ căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. - Người dùng là doanh nghiệp, tổ chức: Bản chính hoặc bản sao công chứng giấy đăng ký kinh doanh, giấy phép thành lập hoặc giấy phép hoạt động; bản chính giấy giới thiệu, giấy ủy quyền hợp pháp, CMND, thẻ căn cước công dân hoặc hộ chiếu của cá nhân đại diện doanh nghiệp làm thủ tục. |
