Trong sáng 2-7, theo ghi nhận của PLO tại các phòng giao dịch của các ngân hàng trên địa bàn tỉnh Bình Dương, có rất đông người dân đến giao dịch. Do lượng khách hàng đông nên nhiều người phải chờ đợi rất lâu.
Lý do là vì nhiều người dân chưa thể xác thực sinh trắc học nên buộc phải đến ngân hàng để chờ hướng dẫn và chuyển tiền.
Anh Nguyễn Văn Hoài (phường Phú Thọ, TP Thủ Dầu Một) đến phòng giao dịch của Ngân hàng Vietcombank để chuyển tiền. "Tôi chưa thể xác thực sinh trắc học dù đã làm đi làm lại rất nhiều lần nên buộc phải đến ngân hàng chuyển tiền"- anh Hoài nói và cho biết anh phải chờ gần 50 lượt nữa mới đến số của mình để chuyển tiền.
Để được nhân viên ngân hàng hướng dẫn xác thực sinh trắc học thì phải chờ rất lâu nữa.
Tương tự, anh Lê Thanh Minh (phường Bình Chuẩn, TP Thuận An) cho biết, anh vừa mới ghé qua phòng giao dịch của Vietcombank ở miếu Ông Cù (phường Bình Chuẩn) nhưng do quá đông nên anh chuyển sang phòng giao dịch khác.
“Không thể xác thực sinh trắc học nên tôi buộc phải ra ngân hàng để chuyển tiền. Sáng nay, đến phòng giao dịch ở miếu Ông Cù thấy đông quá nên tôi đi lên đây, nhưng ở đây cũng không khả quan hơn”- anh Minh cho biết.
Theo ghi nhận, tại 1 số phòng giao dịch có rất đông người dân đến đây để giao dịch, trong số đó có nhiều người đến để chuyển tiền và nhờ hướng dẫn xác thực sinh trắc học.
Tại các điểm giao dịch, các nhân viên sẽ nhanh chóng hỗ trợ người dân thực hiện xác thực sinh trắc học. Khi xác nhận xong mọi người giao dịch được trên điện thoại nên đã ra về và giảm bớt số lượng chờ chuyển tiền.
Ông Võ Đình Phong - Giám đốc Ngân hàng nhà nước Việt Nam (chi nhánh tỉnh Bình Dương), cho biết Ngân hàng nhà nước đã chỉ đạo các ngân hàng sắp xếp nhân viên hướng dẫn xác thực sinh trắc học để giúp người dân thuận lợi trong các giao dịch.
Hiện nay, mỗi phòng giao dịch của các ngân hàng đều có một tổ để hướng dẫn người dân thực hiện xác thực sinh trắc học.
Ngày 28-12-2023, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ban hành Quyết định về triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ ngân hàng, có hiệu lực từ ngày 1-7-2024.
Theo Ngân hàng Nhà nước, mục đích ban hành Quyết định này là để hướng tới bảo đảm người giao dịch ngân hàng trực tuyến là chính chủ nhằm bảo vệ khách hàng, góp phần giảm thiểu tội phạm lừa đảo chiếm đoạt tài sản của khách hàng, cũng như phòng ngừa những vụ việc cho thuê, mượn, mua bán tài khoản thanh toán, ví điện tử sử dụng cho mục đích bất hợp pháp.
Việc xác thực sinh trắc học áp dụng với khách hàng là cá nhân, có giao dịch điện tử của cá nhân có giá trị hơn 10 triệu đồng hoặc tổng giá trị thanh toán trong ngày vượt 20 triệu đồng.
App ngân hàng liên tục báo lỗi trong ngày đầu áp dụng quy định sinh trắc học
(PLO)- Ngày đầu tiên áp dụng quy định bắt buộc xác thực sinh trắc học cho một số giao dịch trực tuyến của ngân hàng, nhiều người cho biết phải ra quầy hoặc gặp trục trặc không thể chuyển tiền.
