Tiếp tục đường dây nóng phản ánh tiêu cực bệnh viện

(PL)- Nhiều hành vi tiêu cực cũng như thái độ phục vụ không tốt của nhân viên y tế do người dân phản ánh qua đường dây nóng đã được xử lý.

Thông tin trên vừa được đưa ra tại hội thảo về đề án đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh”do Bộ Y tế và Ban Tuyên giáo Trung ương tổ chức tại TP Đà Nẵng ngày 2-12.

Theo PGS-TS Phạm Thanh Bình - Phó Chánh văn phòng Bộ Y tế, mục đích của đề án này là nhằm thay đổi nhận thức, thái độ và phong cách phục vụ người bệnh của cán bộ y tế. Đồng thời rèn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử, nâng cao tinh thần thái độ phục vụ, củng cố niềm tin và sự hài lòng cho người bệnh. Đặc biệt, phải tiếp tục thực hiện đường dây nóng.

Trong sáu tháng đầu năm, thông qua đầu số 1900-9095, Bộ đã nhận được 8.441 cuộc gọi phản ánh, trong đó hơn 37,4% số cuộc gọi là đúng phạm vi tiếp nhận. Có 148 cuộc phản ánh về tiêu cực và 388 cuộc về thái độ của nhân viên cán bộ y tế.

Kết quả xử lý thông tin phản ánh của người dân được Bộ Y tế công bố: Nhắc nhở, rút kinh nghiệm đối với 2.092 trường hợp, kỷ luật 62 trường hợp, cắt thi đua 62 trường hợp.

Đừng bỏ lỡ

36 năm Pháp Luật TP.HCM: Những ngày đầu giữ lửa

36 năm Pháp Luật TP.HCM: Những ngày đầu giữ lửa

(PLO)- Theo TS.LS Phan Trung Hoài, TS.LS Phan Đăng Thanh, nhà báo Lê Thọ Bình, luật sư Nguyễn Minh Tâm và những người góp sức xây dựng báo Pháp Luật TP.HCM qua nhiều thời kỳ thì các bài viết chính luận, ký sự pháp đình, phân tích pháp lý của báo đã để lại nhiều dấu ấn trong lòng bạn đọc.

Tự hào 50 năm Thành phố mang tên Bác - Kỳ 3: TP.HCM kiến tạo hệ sinh thái chăm lo toàn diện cho người dân

Tự hào 50 năm Thành phố mang tên Bác - Kỳ 3: TP.HCM kiến tạo hệ sinh thái chăm lo toàn diện cho người dân

(PLO)- Sau 50 năm mang tên Bác, TP.HCM không chỉ ghi dấu bằng tốc độ đô thị hóa và tăng trưởng kinh tế, mà còn từng bước hoàn thiện hệ thống chăm lo người dân. Từ giáo dục, y tế đến an sinh xã hội, thành phố đang mở rộng các chính sách và mô hình phục vụ, hướng tới nâng cao chất lượng sống và mức độ thụ hưởng của nhân dân.

Đọc thêm

'Chủ nhật chia sẻ yêu thương': Tiếp sức người bệnh vượt khó

'Chủ nhật chia sẻ yêu thương': Tiếp sức người bệnh vượt khóLENS

(PLO)- Không chỉ được cắt tóc, gội đầu hay nghe nhạc tại chương trình Chủ nhật chia sẻ yêu thương, hàng trăm bệnh nhân tại Bệnh viện Chợ Rẫy (TP.HCM) còn nhận được món quà quý giá hơn, đó là sự sẻ chia, động viên và niềm tin để tiếp tục hành trình điều trị.