STT

Loại hình dịch vụ

Giấy tờ khách hàng cung cấp

Thời gian giải quyết của ĐL/CTĐL

Trách nhiệm chi phí

Chỉ dẫn liên quan

ĐL/CTĐL

Khách hàng

7

Kiểm tra công tơ và thiết bị đo đếm khác

Giấy đề nghị

Điều 14

Kiểm tra

Điện lực thực hiện

Không quá 1 ngày làm việc (đối với công tơ) 

Không quá 3 ngày làm việc (đối với máy biến dòng/máy biến điện áp)

Miễn phí

Kiểm định

Tổ chức kiểm định độc lập thực hiện

Không quá 15 ngày làm việc

Toàn bộ chi phí: nếu thiết bị đo đếm sau kiểm định đạt yêu cầu kỹ thuật về đo lường

8

Cấp điện trở lại khi khách hàng đã tạm ngừng sử dụng điện

Giấy đề nghị

Không quá 2 giờ đối với khu vực thành thị 

Không quá 8 giờ đối với khu vực nông thôn

Tiền điện chưa thanh toán, lãi chậm trả, phí đóng cắt điện

9

Cấp điện trở lại khi khách hàng bị tạm ngừng sử dụng điện do yêu cầu của cơ quan nhà nước

Giấy đề nghị

Văn bản cho phép của cơ quan thẩm quyền

10

Thay đổi thông tin đã đăng ký

Giấy đề nghị

Ngay sau khi tiếp nhận yêu cầu nhưng không quá 1 ngày làm việc

Trường hợp phải ký phụ lục HĐMBĐ không quá 2 ngày làm việc

Miễn phí

11

Thay đổi hình thức thanh toán tiền điện

Giấy đề nghị

Không quá 1 ngày làm việc

Miễn phí

Điều 15

12

Xử lý báo mất điện

Khách hàng cung cấp thông tin dưới mọi hình thức

Do ngừng giảm cung cấp điện có kế hoạch: theo kế hoạch đã thông báo

Miễn phí

Do sự cố: không quá 2 giờ

Các bên chịu trách nhiệm khắc phục sự cố thuộc tài sản quản lý

13

Gia hạn HĐMBĐ

Giấy đề nghị

Không quá 1 ngày làm việc

Miễn phí

14

Chấm dứt HĐMBĐ

Giấy đề nghị

Không quá 2 ngày làm việc

Miễn phí